ContactCenter
Приложение Контакт Центр — это дополнительный расширенный функционал к продукту CommuniGate Pro. Решение идеально для контроля и оптимизации качества работы сотрудников колл-центра компании: система позволяет записывать и прослушивать корпоративные телефонные разговоры, формировать группы агентов и очереди.
Особенности продукта
Приложение Контакт Центр от CommuniGate Systems предоставляет комплекс возможностей. С помощью системы можно:
- осуществлять контроль нескольких очередей вызовов в режиме онлайн;
- распределять вызовы между несколькими операторами;
- подключаться к вызовам для прослушивания или суфлирования;
- создавать трехсторонние конференции;
- формировать интерактивные голосовые меню IVR и кампании массовых исходящих звонков;
- собирать всю статистику по обработанным звонкам, формировать графики на основе собранных цифр (время ожидания, продолжительность звонка и т.д.).
Приложение включает широкий функционал и служит эффективной и безопасной системой для коммуникаций. Наряду с ведением собственной CRM, пользователям предоставляется возможность интеграции с популярными CRM от сторонних разработчиков.
Решение CommuniGate Pro и приложение Контакт Центр входят в Единый реестр отечественного ПО. Продукт используют в Государственной Думе РФ, МВД, РЖД и других структурах. |
Преимущества решений от CommuniGate Systems
- Большой опыт. Компания более 25 лет на рынке.
- Высокий спрос. Решения бренда используют более 17 000 клиентов в 53 странах мира.
- Доверие экспертов. Продукты CommuniGate Systems отмечены 23 отраслевыми наградами.
События
Нужен расчет стоимости, демонстрация или консультация?
Кейсы

Цифровой суверенитет для компании из транспортно-логистической сферы

Входящее в состав ГК «Росатом» предприятие импортозаместило коммуникации

Центр информационных технологий Волгоградской области внедрил российскую коммуникационную платформу

Органы власти Республики Ингушетия перешли на единую коммуникационную платформу
Другие решения вендора

Samoware

VOIP

Unified

MessagePlusNew

IM

Corporate

AntiVirus based on Kaspersky SDK (плагины антивирус)
