SmartSpeech

SmartSpeech — это сервис для распознавания и синтеза речи от Сбера — предложите клиентам удобный интерфейс взаимодействия со своим продуктом.

SmartSpeech можно использовать на сайтах, в приложениях или умных устройствах для озвучивания контента и команд или голосового ввода. Также используемые в сервисе технологии синтеза и распознавания речи применяются для создания IVR (интерактивного голосового меню) и автоответчика — это оптимизирует работу колл-центров. Сервис сам распознаёт и синтезирует речь, а также способен использовать «подсказки», помогающие точно понимать пользователя в зависимости от конкретной ситуации. SmartSpeech используется и в самом Сбербанке, например, он является основой в семействе виртуальных ассистентов Салют. Он же позволяет узнать баланс банковской карты по номеру 900 в любое время суток без ожидания оператора.

Возможности SmartSpeech

• Пользователи приложения или сайта не только видят, но и слышат контент — используйте синтез речи в чатах, инструкциях и описании продукта.
• Клиенты используют голосовой ввод, когда писать неудобно — интегрируйте распознавание речи в чаты, поиск или навигацию.
• Вы можете использовать синтез и распознавание речи для создания IVR (интерактивного голосового меню) и автоответчика — это оптимизирует работу кол-центра.
• Технологии SmartSpeech позволяют отказаться от услуг операторов — вы можете сделать телемаркетинг эффективнее.

Особенности SmartSpeech

• Сервис качественно распознает речь:
  — Собственная GPU-based система распознавания речи с уникальными декодером и акустической моделью.
  — Определяет паузы, конец высказывания, эмоции спикера и знаки препинания.
  — Можно использовать хинты, чтобы упростить понимание речи и ускорить реакцию системы.
  — Все модели обучены на большом количестве данных.
• Сервис генерирует естественную речь:
  — Меньше фонетических ошибок в синтезе благодаря собственной модели расстановки ударений.
  — Легко озвучивает даже сложный текст — цифры, адреса, названия.
  —Библиотека голосов постоянно расширяется — выбирайте тон, тембр, настроение.