VOIP
Платформа унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro 6.3 включает в себя продукт VoIP и поддерживает функции телефонии и видео-коммуникации. Благодаря этому можно оптимизировать затраты: применение IP-телефонии значительно более рентабельно, чем использование проводных телефонных услуг в аналогичном масштабе. Кроме того, исключаются сложности с мобильностью.
Особенности функции
В стандартную поставку CommuniGate Pro 6.3 входит большой комплекс возможностей IP-телефонии. В их числе:
- Автосекретарь. Это система меню, которая помогает отвечать на звонки и направлять их по нужному адресу.
- Переадресация звонков. Возможность переключить вызов на свободного оператора.
- Автоматический дозвон. Эта услуга автоматически набирает номера из предварительно заданного списка.
- Конференц-связь. Функция, позволяющая добавить к одному вызову более 2 человек.
- Автоматическое распределение вызовов. Инструмент, используемый предприятиями с большим объемом входящих вызовов для распределения их между определенными группами агентов или отдельными лицами.
- Музыка при ожидании. Возможность воспроизводить аудиофайлы абонентам, пока они ждут свободного агента.
- Голосовая почта. Позволяет звонящим оставить короткое звуковое сообщение. Затем система уведомляет агентов о появлении нового сообщения.
- IVR. Система, которая позволяет звонящим выбирать нужную службу или отдел, нажимая цифры на телефоне.
Продукт включает и ряд других востребованных функций. Вся информация о входящих и исходящих контактах сохраняется, благодаря чему можно проанализировать качество сервиса и внести изменения для увеличения объема продаж, повышения производительности и других бизнес-задач.
Российская компания CommuniGate Systems ведет свою деятельность с 1991 года. За это время продукты бренда получили более 25 престижных отраслевых наград. Офисы компании появились не только в России, но и в Германии, Японии, США. География продаж охватывает 53 страны. |
Преимущества CommuniGate Pro 6.3
- Полное соответствие требованиям в области политики импортозамещения.
- Дешевле, чем иностранные аналоги.
- Интеграция со многими ПО (КонсультантПлюс, 1C и т.д.).
События
Нужен расчет стоимости, демонстрация или консультация?
Кейсы

Цифровой суверенитет для компании из транспортно-логистической сферы

Входящее в состав ГК «Росатом» предприятие импортозаместило коммуникации

Центр информационных технологий Волгоградской области внедрил российскую коммуникационную платформу

Органы власти Республики Ингушетия перешли на единую коммуникационную платформу
Другие решения вендора

Samoware

Unified

MessagePlusNew

IM

Corporate

ContactCenter

AntiVirus based on Kaspersky SDK (плагины антивирус)
