вернуться назад
Information Security (Информационная безопасность)
Infrastructure (Инфраструктура)
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Смотреть все
Бизнес-продуктивность
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Смотреть все
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Бизнес-продуктивность
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Клиентские системы
Серверы
Сетевое оборудование
Системы хранения данных
Смотреть все решения
Защита АСУ ТП
Смотреть все решения
Мониторинг активности базы данных (DAM)
Смотреть все решения
Виртуальная частная сеть (VPN)
Защита виртуализации и облачных сред
Межсетевой экран или Унифицированная защита от сетевых угроз (FW\UTM)
Межсетевой экран нового поколения (NGFW)
Система анализа траффика (NTA)
Система обнаружения и предотвращения вторжений (СОВ\СПВ)
Средства криптографической защиты информации (СКЗИ)
Шлюзы информационной безопасности
Смотреть все решения
Исследование и аналитика угроз безопасности (TI)
Управление инцидентами информационной безопасности (IRP/SOAR)
Смотреть все решения
Сетевой экран уровня приложений (WAF)
Смотреть все решения
Юридически значимый электронный документооборот (EDI)
Смотреть все решения
Аутентификация пользователей (UA)
Защита конечных устройств (EPP)
Модули доверенной загрузки
Система защиты информации от несанкционированного доступа (СЗИ НСД)
Смарт-карт ридеры
Управление привилегированными учётными записями (PAM)
Смотреть все решения
Офисные инструменты и пакеты
Смотреть все решения
Инфраструктура виртуальных рабочих столов (VDI)
Системы Виртуализации (SVI)
Смотреть все решения
Защита АСУ ТП
Смотреть все решения
Виртуальная частная сеть (VPN)
Защита виртуализации и облачных сред
Шлюзы информационной безопасности
Смотреть все решения
Защита от целевых атак (Anti-APT)
Локальная репутационная база, повышающая безопасность изолированных сетей
Обнаружение и реагирование на угрозы для конечных узлов (EDR)
Обучение IT-безопасности
Песочница (Sandbox)
Управление событиями и информацией о безопасности (SIEM)
Управляемое обнаружение и реагирование
Смотреть все решения
Платформа Разработки (DevOps Platform)
Сетевой экран уровня приложений (WAF)
Смотреть все решения
Резервное копирование (Backup)
Смотреть все решения
Защита конечных устройств (EPP)
Защита почтового сервера
Смотреть все решения
Контакты Производители
Решения
Information Security (Информационная безопасность)
Infrastructure (Инфраструктура)
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Смотреть все
Бизнес-продуктивность
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Смотреть все
B2B Platform
Соц.сети
вернуться назад
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Клиентские системы
Серверы
Сетевое оборудование
Системы хранения данных
Смотреть все решения
Защита АСУ ТП
Защита АСУ ТП
Смотреть все решения
Защита данных
Мониторинг активности базы данных (DAM)
Смотреть все решения
Защита сетевой инфраструктуры
Виртуальная частная сеть (VPN)
Защита виртуализации и облачных сред
Межсетевой экран или Унифицированная защита от сетевых угроз (FW\UTM)
Межсетевой экран нового поколения (NGFW)
Система анализа траффика (NTA)
Система обнаружения и предотвращения вторжений (СОВ\СПВ)
Средства криптографической защиты информации (СКЗИ)
Шлюзы информационной безопасности
Смотреть все решения
Комплексная защита от продвинутых угроз
Исследование и аналитика угроз безопасности (TI)
Управление инцидентами информационной безопасности (IRP/SOAR)
Смотреть все решения
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Сетевой экран уровня приложений (WAF)
Смотреть все решения
Управление данными
Юридически значимый электронный документооборот (EDI)
Смотреть все решения
Управление доступом и защита конечных устройств
Аутентификация пользователей (UA)
Защита конечных устройств (EPP)
Модули доверенной загрузки
Система защиты информации от несанкционированного доступа (СЗИ НСД)
Смарт-карт ридеры
Управление привилегированными учётными записями (PAM)
Смотреть все решения
Бизнес-продуктивность
Офисные инструменты и пакеты
Смотреть все решения
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Инфраструктура виртуальных рабочих столов (VDI)
Системы Виртуализации (SVI)
Смотреть все решения
Защита АСУ ТП
Защита АСУ ТП
Смотреть все решения
Защита сетевой инфраструктуры
Виртуальная частная сеть (VPN)
Защита виртуализации и облачных сред
Шлюзы информационной безопасности
Смотреть все решения
Комплексная защита от продвинутых угроз
Защита от целевых атак (Anti-APT)
Локальная репутационная база, повышающая безопасность изолированных сетей
Обнаружение и реагирование на угрозы для конечных узлов (EDR)
Обучение IT-безопасности
Песочница (Sandbox)
Управление событиями и информацией о безопасности (SIEM)
Управляемое обнаружение и реагирование
Смотреть все решения
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Платформа Разработки (DevOps Platform)
Сетевой экран уровня приложений (WAF)
Смотреть все решения
Управление данными
Резервное копирование (Backup)
Смотреть все решения
Управление доступом и защита конечных устройств
Защита конечных устройств (EPP)
Защита почтового сервера
Смотреть все решения
8 800 200-52-15
Обратная связь
Стать партнером
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Бизнес-продуктивность
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
  • Software
  • Information Security (Информационная безопасность)
  • Infrastructure (Инфраструктура)
  • Hardware
  • Вычислительная и сетевая инфраструктура
  • Защита АСУ ТП
  • Защита данных
  • Смотреть все
  • Cloud
  • Бизнес-продуктивность
  • Вычислительная и сетевая инфраструктура
  • Защита АСУ ТП
  • Смотреть все
Станет ли корпоративный мессенджер «убийцей» электронной почты
Все статьи СМИ о нас
02 августа 2021

Станет ли корпоративный мессенджер «убийцей» электронной почты

В сети часто появляются исследования, обзоры, аналитические материалы, в которых обсуждается скорая смерть электронной почты как средства внутри- и межкорпоративных коммуникаций. Их авторы считают, что будущее — исключительно за корпоративными мессенджерами. CNews при помощи Александра Малышева, управляющего партнера группы компаний CommuniGate Systems, а также других экспертов, попробовал оценить плюсы и минусы почтовой переписки — от реальной скорости обмена электронными письмами до психологического комфорта пользователя.

Распространенность

Компания Google провела исследование, в ходе которого установила, что каждый второй человек на планете использует как минимум один почтовый адрес. Это позволило подсчитать примерное количество активных почтовых адресов, число которых находится в диапазоне от 4 до 5 млрд. Также за два десятка лет накопилось несколько миллиардов неактивных адресов, которые не используются.

По данным Statista, на апрель 2021 г. число пользователей открытых мессенджеров составляло около 5,5 млрд.

quote
С В
Сергей Василенко
менеджер по развитию бизнеса компании Syssoft
Роль корпоративных мессенджеров со временем будет только усиливаться, на рынке достаточно удобных решений, которые постоянно обновляются. Однако пока никакой мессенджер не сможет стать полноценной заменой почте. В большинстве почтовых клиентов присутствует функционал, которого нет у мессенджеров, впрочем, наоборот это тоже работает.
quote
К С
Константин Савченко
руководитель департамента технического консалтинга, аудита и инженерной поддержки компании Axoft
Многие технологии в современном мире, как правило, не исчезают полностью, а скорее трансформируются, впитывая в себя решение новых задач. Электронная почта как способ доставки информации, безусловно, находится на пороге изменений, но в ближайшие годы говорить о ее закате, полагаю, преждевременно. Скорее всего, почта останется важным каналом обмена информацией, дополняющим возможности мессенджеров, телефонной связи и других способов коммуникаций.

Вывод: Несмотря на широкое распространение мессенджеров, им пока не удалось заменить электронную почту.

Индивидуальность

Мало кто об этом задумывается, но один из важных факторов живучести электронной почты — уникальный электронной адрес пользователя с «собачкой», привычный пользователям сети.

Поля для записи email-адресов существуют в миллионах бумажных и электронных анкет и, как следствие, в миллионах баз данных.

У многих людей есть отдельный почтовый адрес для спама, который указывается на особо навязчивых по части рассылок сайтах. Эти письма никогда не будут прочитаны, зато спасут от лишнего информационного шума. Безусловно, спам приходит и на рабочие ящики — здесь отгородиться от цифровых атак помогают системы антиспама и антифишинга.

Вывод: адрес электронной почты — это, фактически, «лицо» человека

Защищенность и конфиденциальность

Можем, но не будем перечислять бесчисленные протоколы безопасности, обеспечивающие персональному или корпоративному адресу киберзащиту. Скажем только, что даже такие гиганты как Apple стремятся скрыть настоящую электронную почту, предлагая заменить ее на подставной адрес при регистрации на сайтах. Все это — для обеспечения конфиденциальности и спокойствия.

Ранее электронная почта не позволяла удалять сообщения в ящике получателя по запросу отправителя. Сейчас все современные производители поддерживают те или иные способы, позволяющие незадачливому отправителю удалить посланное по ошибке письмо в ящике получателя. Естественно, в мессенджерах это реализовано проще и удобнее, но и в рамках одного почтового домена для электронной почты это может быть сделано.

Большинство корпоративных мессенджеров имеют свои уникальные идентификаторы, но также неизбежно привязаны к email-адресу пользователя и/или другому всеобщему идентификатору — номеру телефона. Если потребуется сбросить пароль, его отправят по электронной почте, потому что она есть у всех.

Вывод: электронная почта остается одним из самых безопасных и комфортных способов общения.

Корпоративный, личный, трансграничный

Идентификация конкретной персоны с помощью адреса электронной почты трансгранична и может быть независимой. Электронный адрес может быть корпоративным, а может быть и личным; может быть заведен в домене крупной публичной сети (yandex.ru, mail.ru, hotmail.com) или в персональном домене или домене организации. Важно, что адресация как таковая не зависит от конкретной компании-производителя ПО.

Лишь взглянув на адрес электронной почты, можно определить, деловое оно (i.ivanov@verybigcompany.ru) или частное (macho2000@hotmail.com). Доменная часть адреса электронной почты хорошо атрибутирует его принадлежность.

Вывод: адрес электронной почты дает возможность понять, с кем мы переписываемся.

Свобода выбора

Если компания решила завести электронную почту, у нее есть выбор — использовать ее из облака или поставить серверы под нее на свое оборудование, в свой дата-центр. Во втором случае можно выбрать — применять проприетарное программное обеспечение в качестве сервера электронной почты или взять открытое ПО.

Вывод: существует много способов организовать корпоративную электронную почту

Психологические аспекты

Первоначально электронная почта не предполагала мгновенной доставки. Письмо постоянно топталось в очереди: сначала в отправку на клиентской машине, потом на сервере и так далее, вплоть до ожидания доставки письма на конечном сервере в ящик конкретного пользователя-получателя. При этом полезный объем информации, отправляемый контрагенту, увеличивался на объем служебного заголовка («конверта»). Это было похоже на отправку письма в отделениях почтовой связи.

В современных реалиях обмен почтой происходит почти мгновенно. При переписке внутри одной корпорации задержки на отправку-прием короткого электронного письма сопоставимы с аналогичным временем на отправку-прием короткого текстового сообщения в мессенджере. Скажем спасибо закону Мура, гигабитным каналам, быстрым SSD-дискам и прогрессу в целом.

Кроме того, в корпоративной этике почта до сих пор воспринимается как нечто обязательное для ответа, а сообщение в мессенджере можно пропустить, не увидеть, забыть в общей массе рабочих чатов.

Вывод: электронная почта воспринимается как нечто более важное, чем сообщение в мессенджере.

Открытость или закрытость сетевых протоколов

В мире существует несколько сотен производителей ПО для обмена email, серверов электронной почты и клиентских приложений. Среди этих приложений есть варианты как с открытым исходным кодом, так и коммерческие. Объединяет их очевидная способность безошибочно и гарантированно обмениваться данными друг с другом — спасибо открытости протоколов сетевого обмена.

Если новому приложению необходимо передать что-то посредством электронной почты, это сделать легко. Более того, в большинстве случаев код для реализации не придется писать самостоятельно — в наличии огромное количество готовых библиотек на всех живых языках программирования, и под каждый из них есть фреймворки.

Протоколы обмена данными большинства корпоративных мессенджеров тоже «выросли» из открытых протоколов, но давно ушли свои путем и, конечно, стали закрытыми. Безусловно, производители открывают и документируют API для подключения внешних ИТ-систем к их продуктам, но API имеют тенденцию меняться. Какие-то параметры постоянно переименовывают, удаляют и заменяют. Нет никакой гарантии, что используемый шлюз к условному WhatsApp будет работать через год-два-пять без необходимости его обновить или перенастроить. А сервера электронной почты, выпущенные 10 лет назад, работают до сих пор.

Вывод: электронную почту проще интегрировать в корпоративный контур.

Юридические аспекты

Действующее законодательство приравнивает деловую корреспонденцию, полученную с использованием электронной почты, к письменным доказательствам (ст. 71 ГПК РФ, ст. 75 АПК РФ). При заключении договоров большинство предпринимателей включает в них положения об использовании электронного адреса для связи и передачи информации, придавая цифровым и бумажным документам одинаковую юридическую силу.

Почта сама по себе может быть полноценной системой электронного документооборота: с учетом, архивированием и удобным структурированием. Для того, чтобы согласовать документ и поставить свою электронную подпись, достаточно нажать одну кнопку в поступившем e-mail. На рынке существует много удобных для этого решений, доступных на любых компьютерах, планшетах и телефонах, а также на всех клиентах электронной почты.

quote
С В
Сергей Василенко
менеджер по развитию бизнеса компании Syssoft
Почта — главный официальный ресурс для обмена информацией, который обладает юридическим значением. Чтобы деловой мир отказался от почтовых клиентов придется законодательно оформить роль мессенджеров для бизнес-коммуникации. В том числе поэтому почта вряд ли уйдет в небытие, по крайней мере, в перспективе 10 лет — точно.

Вывод: сообщения, полученные по электронной почте, имеют юридическую силу, а в мессенджере — пока нет.

Никто не отрицает, что корпоративные мессенджеры шагают по планете. Они упрощают процесс электронной коммуникации, делают его чуть быстрее и удобнее. В штате любой крупной компании можно выделить сотрудников, чья работа не требует переписки с внешними контрагентами и, казалось бы, позволяет обойтись без электронной почты. Но в реальности все немного сложнее. Так что хоронить электронную почту пока рановато. Например, в России продолжается разработка не только мессенджеров, но и новых серверов электронной почты.

quote
А М
Александр Малышев
управляющий партнер группы компаний CommuniGate Systems
Современная коммуникационная система в компании должна поддерживать и функции реального времени (чаты и телефонию), но при этом оставлять пользователю пространство для вдумчивой коммуникации. В идеале, она позволит интегрировать все каналы на одной платформе и плавно переключаться между ними без потери контекста.
quote
Д С
Дмитрий Сорокин
руководитель департамента развития отечественных ИТ-решений компании Softline
В настоящее время электронная почта — это, по сути, некий эталон эффективности перевода значимых коммуникаций в цифровой мир. За время ее существования она стала и де-юре, и де-факто заменой бумажной переписке. Когда новые электронные инструменты смогут ее заменить — этот вопрос до сих пор остается открытым. Как и то, что это будут за инструменты: корпоративные мессенджеры, блокчейн или платформы объединенных коммуникаций.
Источник: CNews 12 июля 2021
Поделиться

Используя наш сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и сервисов сбора технических данных посетителей (IP-адресов, местоположения и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Подробнее