Руководство пользователя сервиса Axoft Online

Оглавление

1.    Добро пожаловать в Axoft Online!
       1.1.    Что такое Axoft Online?
       1.2.    Условия для успешной работы в Axoft Online
2.    Моя организация
       2.1.    Данные организации
          2.1.1.    Юридические лица
          2.1.2.    Адреса доставки
          2.1.3.    Скидки
          2.1.4.    Партнерские статусы
          2.1.5.    Заказчики
       2.2.    Компетенции
          2.2.1.    Виды компетенций
          2.2.2.    Добавить компетенцию
          2.2.3.    Изменить компетенцию
3.    Закупки
       3.1.    Запросы
          3.1.1.    Создание запроса
          3.1.2.    Просмотр запросов
       3.2.    Коммерческие предложения (КП)
          3.2.1.    Просмотр КП
       3.3.    Заказы
          3.3.1.    Поиск товара
          3.3.2.    Корзина
          3.3.3.    Просмотр заказов
                3.3.3.2    Оформление заказа
       3.4. Прайс-листы
          3.4.1. Поиск прайс листов
          3.4.2. Избранные
4. События
       4.1.    Мероприятия
       4.2.    Акции
5.    Лиды
       5.1.    Репутация
       5.2.    Нотификация
       5.3.    Статусы
6.    Каталог решений
       6.1.    Направления бизнеса
          6.1.1.    Аппаратное обеспечение
          6.1.2.    Сетевая безопасность
          6.1.3.    Общая ИБ (Информационная безопасность)
          6.1.4.    Безопасность данных
          6.1.5.    Инфраструктурное ПО
          6.1.6.    Прикладное и офисное ПО
          6.1.7.    Управление данными
          6.1.8.    Прочее 
7.    Часто задаваемые вопросы FAQ
       7.1.    Вопросы по интерфейсу системы
       7.2.    Вопросы по закупкам
       7.3.    Вопросы по программе Лидогенерация
8.    Термины и определения 

 

1.    Добро пожаловать в Axoft Online!

Поздравляем с завершением регистрации и подписанием партнерского соглашения с АО «Аксофт» (далее – Компания)! Мы ценим вклад каждого партнера в развитие цифровых решений и бизнеса в этой области и благодарим Вас (далее так же Партнер) за доверие при выборе дистрибьютора. Если ваша цель — способствовать эффективной цифровой трансформации бизнеса и инфраструктур, платформа Axoft Online станет для вас надежным помощником.

Перед началом работы рекомендуем ознакомиться со Словарём терминов. В случае поиска быстрого ответа на Ваш вопрос пожалуйста, обратитесь в раздел с Часто задаваемыми вопросами (FAQ).

 

1.1.    Что такое Axoft Online?

Axoft Online (далее так же Платформа) – Цифровая B2B платформа для заказа Продуктов. Платформа позволяет как самостоятельно размещать заказы из прайсов российских производителей (вендоров), представленных в ассортименте Компании, так и коммуницировать с выделенным менеджером для решения любых вопросов в области ИТ дистрибуции и в рамках компетенции Компании.

Axoft Online позволяет Партнеру:

• Размещать заказы на Продукты;
• Получать расчёт стоимости по всем прайсовым позициям;
• Получать коммерческие предложения, спецификации и закрывающие документы;
• Учитывать правила лицензирования от вендоров при размещении заказов во избежание некорректного размещения у вендора;
• Регистрировать сделки, осуществлять продления и видеть подсказки по совместимым решениям с целью допродажи конечному пользователю;
• Получать информацию о потенциальных проектах от Компании и производителей;
• Заказывать услуги Компании (технические, финансовые, маркетинговые и др.) на основании отдельно заключаемых соглашений;
• Вести учёт действующих скидок по партнёрским статусам.

 

1.2.    Условия для успешной работы в Axoft Online

Для возможности корректной работы с Axoft Online рекомендуем обратить внимание на базовые требования, которые необходимы для этого:

• Компьютер или ноутбук с Windows, macOS, Linux;
• Доступ в интернет;
• Веб браузер последней версии на базе Chromium (Яндекс. Браузер, Google Chrome, Microsoft Edge, Opera);
• Подписанное партнерское соглашение с Компанией;
• Подтвержденная и верифицированная учетная запись в Axoft Online.

 

2.    Моя организация

Для удобства в дальнейшей работе на Axoft Online, рекомендуем заранее заполнить информацию о ваших юридических лицах, партнерских статусах, адресах и ключевых заказчиках. 
Для перехода на страницу, демонстрирующую информацию о Вашей организации необходимо в правом верхнем углу экрана главного меню нажать на кнопку «Моя организация» и перейти во вкладку «Данные организации». В данном разделе находится пять вкладок, которые подробно описаны в соответствующих разделах Справки. 

 

 

2.1.    Данные организации

В данном разделе описана пошаговая настройка личного кабинета для эффективной и полноценной дальнейшей работы с Axoft Online.

 

2.1.1.    Юридические лица

В разделе "Юридические лица" Партнер может управлять списком юридических лиц своей организации, которые будут использоваться для размещения заказов в Axoft Online. Это позволяет объединить несколько юридических лиц в одну учетную запись и работать в едином онлайн пространстве. Первое юридическое лицо, автоматически создается в этом разделе после регистрации учетной записи и прохождения верификации.

Для перехода к разделу "Юридические лица" необходимо:

 1.   Нажать на кнопку "Моя организация" в правом верхнем углу экрана главного меню.
 2.   В левом верхнем углу экрана страницы нажать на вкладку "Юридические лица".

На странице "Юридические лица" отображается список всех юридических лиц вашей организации. Для каждого юридического лица доступна следующая информация:

• Наименование (ru): Полное название юридического лица на русском языке.
• ИНН: Идентификационный номер налогоплательщика.
• КПП: Код причины постановки на учет.
• Юридический адрес: Адрес регистрации юридического лица.
• Фактический адрес: Фактический адрес местонахождения юридического лица.
• Менеджер по продажам: Имя и контактные данные персонального менеджера по продажам от Компании.
• Основной менеджер/ПАМ: Имя и контактные данные менеджера по развитию бизнеса от Компании.
• Контактный телефон: Телефонный номер для связи.
• E-mail: Электронная почта для связи в корпоративном почтовом домене Партнера (при наличии).

После добавления всех юридических лиц, от лица которых планируется работать в Платформе появляется возможность переключения между ними, для этого наведите курсор на название текущего юридического лица в правом верхнем меню экрана и выберете соответствующее юридическое лицо в выпадающем списке, Платформа автоматически поменяет интерфейс и информацию во всех вкладках в соответствии с данными юридического лица. 

 

 

2.1.1.1.    Добавление юридического лица

Для добавления юридического лица или внесения изменений в уже существующее юридическое лицо в личном кабинете необходимо отправить запрос вашему персональному менеджеру в Компании.

Для оформления запроса на добавление юридического лица необходимо:

 1.   Нажать на кнопку "Моя организация" в правом верхнем углу экрана главного меню.
 2.   Нажать на кнопку «Запрос изменений» в правом верхнем углу страницы. 

 

 

2.1.2.    Адреса доставки

В разделе "Адреса доставки" Партнер может управлять списком адресов, по которым будут отправляться заказы на физическую Продукцию. Это позволяет быстро и удобно указывать адреса при оформлении заказов, не вводя их каждый раз заново.

Для перехода к разделу "Адреса доставки" необходимо:

 1.   Нажать на кнопку "Моя организация" в правом верхнем углу экрана главного меню.
 2.   В открывшемся меню выбрать вкладку "Адреса доставки".

 

 

2.1.2.1.    Добавление нового адреса доставки

Чтобы добавить новый адрес доставки, выполните следующие шаги:

 1.    Нажмите на кнопку "Моя организация" в правом верхнем углу экрана главного меню.
 2.    На странице "Адреса доставки" в правом верхнем углу блока нажмите синюю кнопку "+ Добавить адрес".

 3.    Заполните необходимые поля:

• Адрес доставки: Укажите полный адрес, включая почтовый индекс. (При добавлении адреса его можно выбрать «по умолчанию» в таком случае, он будет выбираться автоматически при дальнейших оформлениях заказов).
• ФИО получателя: Введите фамилию, имя и отчество лица, которое будет принимать Продукцию.
• E-mail: Укажите электронную почту получателя для связи в корпоративном почтовом домене.
• Контактный телефон: Введите номер телефона для оперативной связи с получателем.

Если выбрано заполнение адреса вручную (в случае если система не находит указанный адрес автоматически), появятся дополнительные поля:

• Индекс: Введите почтовый индекс.
• Страна: Выберите страну из выпадающего списка (по умолчанию Россия).
• Регион: Выберите регион из выпадающего списка.
• Район: Введите район.
• Город: Введите город.
• Населенный пункт: Введите населенный пункт.
• Улица: Введите улицу.
• Дом, Номер, Корпус, Офис: Укажите соответствующие данные.
• Дополнительная информация: Введите любую дополнительную информацию о местоположении.

4.    После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку "Сохранить".

 

2.1.2.2.    Изменение адреса

 Для редактирования уже существующего адреса доставки:

 1.    Из списка адресов на странице «Адреса доставки» выберете необходимый для редактирования адрес доставки
 2.    Нажмите на знак троеточие справа от этого адреса и нажмите на кнопку «Изменить адрес»

 3.    Заполните поля в появившейся форме изменения адреса

• Адрес доставки: Поле для изменения полного адреса доставки. Возможность выбрать адрес по умолчанию (если такая опция доступна). Опция "Заполнить адрес вручную" для ручного ввода деталей адреса.
• ФИО получателя: Введите фамилию, имя и отчество лица, которое будет принимать Продукцию.
• E-mail: Укажите электронную почту получателя для связи в корпоративном почтовом домене получателя.
• Контактный телефон: Введите номер телефона для оперативной связи с получателем.

 

 4.    Нажмите кнопку «Сохранить» внизу формы изменения адреса.

Основное поле «Адрес доставки», позволяет Партнеру указать точный адрес, куда должен быть доставлена физическая Продукция по заказу. Если Axoft Online не находит автоматически подходящий адрес, можно использовать опцию "Заполнить адрес вручную", чтобы ввести все необходимые детали адреса вручную (например, индекс, страну, регион, город, улицу, дом, корпус, офис и т. д.).

 

2.1.2.3.    Удаление адреса доставки

Для удаления адреса доставки:

 1.    Из списка адресов на странице «Адреса доставки» выберете необходимый для удаления адрес доставки.
 2.    Нажмите на знак троеточие "..." справа от нужного адреса, нажмите на кнопку «удалить адрес» выделенную красным цветом. 

 3.    Подтвердите действие удаления, когда система запросит соответствующее подтверждение. 

 

 

 

2.1.2.4.    Установка адреса по умолчанию

Данная опция позволяет заранее выбрать адрес, который будет автоматически выбираться в корзине при формировании заказа в случае выбора опции «Доставка до двери».

Для установки адреса по умолчанию:

 1.    Из списка адресов на странице «Адреса доставки» выберете адрес доставки, который хотите выбрать по умолчанию;
 2.    Нажмите на знак троеточие "..." справа от нужного адреса;
 3.    Нажмите на кнопку «выбрать адрес по умолчанию».

❗ Если выбранный адрес уже является выбранным по умолчанию эта функция будет не доступна, а кнопка обесцвечена.

 

2.1.3.    Скидки

В разделе "Скидки" вы можете просматривать скидки, доступные для вашей организации в Axoft Online. Скидки могут быть индивидуальными или предоставляться на основе партнерского статуса.

Для перехода к разделу "Скидки" необходимо:

 1.    В правом верхнем углу экрана главного нажать на кнопку "Моя организация";
 2.    В открывшемся меню выбрать вкладку "Скидки".

Самостоятельное установление любых видов скидок не доступно для Партнера . Все виды скидок отображаются в Axoft Online после соответствующего запроса и согласования с Компанией.

 

2.1.3.1.    Индивидуальные скидки

Во вкладке «Индивидуальный скидки» отражаются скидки по собственным (персональным) мотивационным программам от Компании вне зависимости от партнерского статуса. Компания вправе присваивать дополнительные скидки Партнерам по индивидуальной договоренности или маркетинговой активности.

Для просмотра страницы с индивидуальными скидками необходимо:

 1.    В правом верхнем углу главного экрана нажать на кнопку "Моя организация";
 2.    В открывшемся меню выбрать вкладку "Скидки";
 3.    Открыть вкладку «Индивидуальные скидки».

 

2.1.3.2.    Скидки по партнерскому статусу

Во вкладке «Скидки по партнерскому статусу» отражаются скидки, которые присваиваются в зависимости от вашего добавленного в учетную запись партнерского статуса.

Для просмотра страницы с загруженными партнерскими скидками необходимо:

 1.    В правом верхнем углу экрана главного нажать на кнопку "Моя организация";
 2.    В открывшемся меню выбрать вкладку "Скидки";
 3.    Открыть вкладку «Скидки по партнерскому статусу». 

❗ Скидки по партнерскому статусу появляются в данном разделе автоматически после согласования запроса на добавление того или иного партнерского статуса, описанного в разделе 2.1.4.1. «Создание нового партнерского статуса».

 

2.1.4.    Партнерские статусы

В разделе "Партнерские статусы" Вы можете просматривать партнерские статусы, которые ваша организация имеет с различными вендорами, и загруженными в Axoft Online. При заведении партнерского статуса стоимость Продукции в корзине будет автоматически пересчитываться в зависимости от скидки по партнерскому статусу в соответствии с партнерской политикой вендора.

Для перехода к разделу "Партнерские статусы" необходимо:

 1.    В правом верхнем углу экрана главного меню нажать на кнопку "Моя организация".
 2.    В открывшемся меню выбрать вкладку "Партнерские статусы". Если статусов загружено несколько, то для поиска записей о партнерском статусе, необходимо указать в строке поиска статус или название вендора.

На странице "Партнерские статусы" отображается список всех сформированных партнерских статусов вашей организации. Для каждого статуса доступна следующая информация:

• Статус партнера: Наименование партнерского статуса.
• Продукты: Список продуктов, для которых действует данный статус (если применимо).
• Вендор: Название компании производителя, по которому имеется партнерский статус.
• Этап согласования: Текущий этап согласования статуса (например, "Активен", "Истек").
• Срок действия: Дата окончания действия партнерского статуса.

 

2.1.4.1.    Создание нового партнерского статуса

Для добавления информации о партнерском статусе в Axoft Online, находясь во вкладке «Партнерские статусы» выполните следующие шаги:

 1.    Перейдите на вкладку «Партнерские статусы» вашей организации;
 2.    В правом верхнем углу страницы партнерских статусов нажмите на кнопку «Запросить статус»;
 3.    В открывшемся окне заполните необходимые поля:

• Тема: Укажите тему запроса: «Запрос нового партнерского статуса»;
• Вендор: Выберите вендора из выпадающего списка;
• Содержание запроса: Опишите детали вашего запроса, указав название партнерского статуса или сроки его действия;
• Прикрепите файлы (сертификат), подтверждающие наличие партнерского статуса по вендору;
• Нажмите кнопку «Создать запрос». Ваш запрос будет отправлен в Компанию вашему менеджеру по продажам для проверки и внесения в вашу учетную запись. 

 

2.1.4.2.    Изменение партнерского статуса

Для изменения информации о партнерском статусе или удаление его из списка, необходимо также оформить запрос вашему менеджеру в Компании. Корректировка или удаление партнерских статусов доступна только через ответственного сотрудника Компании при наличии соответствующих оснований. Под основанием подразумевается его утеря, истечение срока действия или любое иное изменение со стороны вендора.  Партнер незамедлительно должен уведомить Компанию о любом изменении его партнерского статуса. В случае умолчания Партнером о произошедших изменениях в его партнерском статусе того или иного вендора, и применения Компанией скидки на Продукты в большем размере, Партнер обязуется возместить разницу Компании в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Компании.

Если партнерский статус изменился, требует продления срока действия или отзыва, незамедлительно выполните следующие шаги:

 1.    Перейдите на вкладку "Партнерские статусы" вашей организации;
 2.    Нажмите на кнопку "+Запросить статус" в правом верхнем углу страницы;
 3.    В открывшемся окне заполните необходимые поля:

• Тема: Укажите тему запроса: " Корректировка партнерского статуса";
• Вендор: Выберите вендора из выпадающего списка;
• Содержание запроса: Опишите детали вашего запроса, причину изменения или удаления партнерского статуса;
• Прикрепите соответствующие документы, подтверждающие партнерский статус выбранного вендора. 

❗ Регулярно проверяйте раздел "Партнерские статусы" для получения актуальной информации о ваших статусах и возможностях их продления или изменения. Если у вас возникнут вопросы по партнерским статусам или потребуется помощь в управлении ими, обратитесь к своему персональному менеджеру в Компании. 

Партнерские статусы напрямую влияют на ценообразование по всему каталогу Axoft Online.

 

2.1.5.    Заказчики

В разделе "Заказчики" Вы можете управлять списком своих заказчиков, с которыми планируете работать в Axoft Online. Заполнив заранее своих ключевых заказчиков в этой странице в дальнейшем, вы сможете быстро и удобно выбирать нужного заказчика при оформлении заказа в корзине.

Для перехода к разделу "Заказчики" необходимо:

• В правом верхнем углу экрана главного меню нажать на кнопку "Моя организация";
• На странице "Данные организации" перейти во вкладку "Заказчики".

На странице "Заказчики" отображается список всех ваших заказчиков в том числе тех, которые были сформированы в процессе создание заказа. Для поиска конкретного заказчика используйте строку поиска в верхней части страницы. Введите название организации или ИНН, и система отфильтрует результаты по вашему запросу.

Для каждого заказчика доступна к заполнению следующая информация:

• Наименование организации: Полное название организации;
• ИНН: Идентификационный номер налогоплательщика;
• КПП: Код причины постановки на учет;
• ФИО (контактное лицо): Фамилия, имя и отчество контактного лица;
• Телефон: Контактный телефон;
• E-mail: Электронная почта для связи в корпоративном почтовом домене.

Если Вы (Партнер) вносите персональные данные представителя заказчика, Партнер заверяет Компанию, что имеются действующие согласия субъектов или иные законные основания на передачу их персональных данных в адрес Компании и на последующую их обработку виде сбора, систематизации, накопления, уточнения, хранения, использования, блокирования, уничтожения в целях обеспечения исполнения обязательств Компании по заключенному партнерскому соглашению. Партнер самостоятельно несет ответственность за действительность и достоверность данных гарантий и обязуется освободить Компанию от всех претензий и притязаний как субъектов персональных данных, так и государственных органов, курирующих соблюдение законодательства Российской Федерации о персональных данных.

 

2.1.5.1.    Добавление нового заказчика

Чтобы добавить нового заказчика, выполните следующие шаги:

 1.    На странице «Данные организации» перейдите во вкладку «Заказчики»;
 2.    Нажмите на кнопку «Добавить заказчика» в правом верхнем углу страницы.

В выпадающей форме заполните необходимые поля:

• Вид деятельности заказчика: Поставьте галочку в чек боксе в случае, если вид деятельности заказчика относится к одному из: Министерство обороны (МО), Министерство внутренних дел (МВД), Образовательное учреждение (Гос. образование);
• ИНН: Введите идентификационный номер налогоплательщика;
• КПП: Введите код причины постановки на учет;
• Наименование организации: Укажите полное название организации;
• ФИО (контактное лицо): Введите фамилию, имя и отчество контактного лица;
• Телефон: Укажите контактный телефон;
• E-mail: Введите электронную почту для связи в корпоративном почтовом домене;
• ОГРН: Введите основной государственный регистрационный номер;
• Организационно-правовая форма: Выберите организационно-правовую форму из выпадающего списка;
• Адрес: Укажите адрес организации. В случае, если система не находит адрес автоматически нажмите «заполнить адрес вручную», появятся дополнительные поля для ввода индекса, страны, региона, города, улицы и т.д.;
• Дополнительно: Введите дополнительную информацию, если требуется;
• Документы: прикрепите документы, подтверждающие деятельность заказчика (если это связано с гос. органами или образовательными учреждениями).

❗ После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку "Добавить". Заказчик появиться в общем списке. Специализированный вид деятельности (МДВ, МО и др.) может непосредственно влиять на ценообразование при учете политик лицензирования вендоров. Пожалуйста, указывайте данную информацию в чек боксах и загружайте соответствующие подтверждающие документы.

Для массового добавления заказчиков напишите на aosupport@axoftglobal.ru или создайте Произвольный запрос с описанием и приложенным файлом ваших заказчиков. 

 

2.1.5.2.    Изменение информации о заказчике

Чтобы изменить данные уже добавленного заказчика, выполните следующие шаги:

 1.    Выберите нужного заказчика: во вкладке "Заказчики" найдите и кликните на строку в любом месте с информацией о заказчике. Это откроет детальную информацию о данном заказчике.

Перейдите в режим редактирования: В открывшемся окне с информацией о заказчике нажмите кнопку "Изменить" в нижней части экрана.

Отредактируйте необходимые поля:

• Наименование организации: если необходимо, измените полное название организации;
• ИНН: убедитесь, что Идентификационный номер налогоплательщика указан правильно или внесите изменения;
• КПП: при необходимости, обновите Код причины постановки на учет;
• Фамилия и имя (контактное лицо): Внесите актуальные данные контактного лица;
• Телефон: обновите контактный телефон, если требуется;
• E-mail: проверьте и при необходимости обновите электронную почту для связи в корпоративном почтовом домене Партнера;
• ОГРН: убедитесь, что Основной государственный регистрационный номер указан правильно;
• Адрес: если выбрано заполнение адреса вручную, укажите актуальный индекс, страну, регион, город, улицу и т.д.;
• Дополнительно: внесите любую дополнительную информацию, если это необходимо.

Сохраните изменения: после внесения всех необходимых изменений нажмите кнопку "Сохранить". Axoft Online сохранит обновленные данные о заказчике.

 

2.1.5.3.    Удаление заказчика

Чтобы удалить заказчика из списка, выполните следующие шаги:

1.    Перейдите в раздел «Заказчики»: В правом верхнем углу экрана главного меню нажмите на кнопку "Моя организация", затем выберите вкладку "Данные организации" и перейдите во вкладку "Заказчики";
2.    На странице "Заказчики" найдите строку с информацией о заказчике, которого вы хотите удалить;
3.    Кликните на строку с информацией о заказчике (в любом месте строки), чтобы открыть его детальную информацию;
4.    В нижней части экрана, где отображается информация о заказчике, найдите кнопку "Удалить";

5.    Подтвердите удаление: после нажатия на кнопку "Удалить" Axoft Online запросит подтверждение вашего действия. Прочитайте предупреждение и подтвердите удаление, если вы уверены в своем решении.

 

2.2.    Компетенции

В разделе компетенции вы можете управлять и добавлять компетенции своей организации, что позволяет получить приоритет в программе лидогенерации Axoft Online. Добавляя свои компетенции, вы получаете возможность участия в программе лояльности. Чем больше у вас компетенций, тем выше шанс получить лиды от производителей, участвующих в программе лидогенерации. Добавить компетенции можно только по тем производителям, которые участвуют в программе и которые доступны к заполнению в списке раздела «Доступные компетенции».

Для перехода к разделу "Компетенции" необходимо:

1.    В правом верхнем углу экрана главного меню нажать на кнопку "Моя организация".
2.    В открывшемся меню выбрать вкладку "Компетенции".

 

2.2.1.    Виды компетенций

Для более эффективной работы с вендорскими портфелем решений, мы рекомендуем внести информацию по всем компетенциям вашего юридического лица. Компетенции юридического лица относятся к общим возможностям и характеристикам вашей организации, они подтверждают возможность работать с конкретными вендорами и их решениями.

В компетенции вашего юридического лица могут входить:

1.    Специализированные компетенции:

• Лицензии и сертификаты: Наличие лицензий ФСБ и ФСТЭК, а также других отраслевых сертификатов, подтверждающих соответствие законодательным требованиям.

2.    Компетенции по вендору:

• Объем продаж: Сумма продаж за последний год по Продуктам определенного вендора, что демонстрирует уровень вашего сотрудничества с этим производителем;
• Отзывы клиентов: Подтверждение удовлетворенности клиентов вашими услугами и Продуктами, что повышает доверие потенциальных заказчиков;
• Наличие сертифицированных sales-специалистов: Наличие сотрудников, прошедших официальную сертификацию по продажам от вендора и обучения по конкретным Продуктам и направлениям;
• Наличие сертифицированных тех. специалистов: Присутствие в штате сертифицированных специалистов, способных обеспечивать внедрение, техническую поддержку, обслуживание ИТ-решений;
• Совместный маркетинг с вендором: Участие в совместных маркетинговых кампаниях с вендором, которые позволяют расширить охват и привлечь больше потенциальных заказчиков;
• Наличие бизнес-плана: Разработка и согласование бизнес-плана с вендором, который описывает стратегию развития и продвижения его Продуктов;
• Опыт внедрения и поддержки решений: Наличие успешного опыта внедрения и использования Продуктов вендора в различных проектах, что подтверждает вашу компетентность в этой области.

 

2.2.2.    Добавить компетенцию

Чтобы добавить информацию о компетенциях вашей организации, выполните следующие шаги:

1.    Нажмите на кнопку «Моя организация» в правом верхнем углу экрана главного меню, затем выберите вкладку «Компетенции»;
2.    Перейдите в раздел «доступные компетенции»; 
3.    Выберете компетенции вашей организации или конкретного вендора по какому у вас есть экспертиза и которую вы хотели бы добавить;
4.    Нажмите кнопку «Добавить информацию»;
5.    В открывшейся форме заполните необходимые поля по тем компетенциям, которые имеет ваша организация (на примере вендора Касперский). 

6.    Доступные поля для ввода:

• Сумма продаж за последний год: Введите общую сумму продаж, которую вы осуществили с Продуктами Kaspersky за предыдущий год.
• Выберите валюту суммы продаж: Укажите валюту, в которой была указана сумма продаж.
• Отзывы клиентов: Предоставьте ссылку на отзывы клиентов о вашем опыте работы с Продуктами Kaspersky. В поле "Вставьте ссылку на отзывы" введите URL-адрес страницы с отзывами клиентов.
• Совместный маркетинг с вендором: Укажите, проводится ли совместный маркетинг с данным производителем. Выберите "Да", если проводится совместный маркетинг, или "Нет", если нет.
• Наличие сертифицированных sales-специалистов: Укажите, есть ли в вашей организации сертифицированные специалисты по продажам Продуктов вендора. Выберите "Да", если такие специалисты есть, или "Нет", если их нет.
• Наличие сертифицированных технических специалистов: Укажите, есть ли в вашей организации сертифицированные технические специалисты по Продуктам вендора. Выберите "Да", если такие специалисты есть, или "Нет", если их нет.
• Согласованный бизнес-план с вендором: Укажите, есть ли согласованный бизнес-план. Выберите "Да", если такой план есть, или "Нет", если его нет.
• Экспертиза: Опишите уровень вашей экспертизы в работе с Продуктами Kaspersky. Выберите один из вариантов авторизации.
• Согласие на обработку персональных данных: подтвердите свое согласие с условиями обработки и хранения персональных данных. Поставьте галочку в чек-боксе «Принимаю условия обработки и хранения персональных данных».

После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку "Отправить", чтобы отправить форму на модерацию и активацию данной компетенции.

❗ После модерации сотрудником Компании заполненной информации, компетенции добавятся в вашем личном кабинете. В случае неодобрения компетенции вы получите уведомление о причинах и рекомендации как их исправить. Для повторной отправки, пожалуйста, скорректируйте информацию и продублируйте запрос на добавление компетенций. 

 

2.2.3.    Изменить компетенцию

Чтобы обновить информацию о компетенциях вашей организации, выполните следующие шаги:

1.    Нажмите на кнопку "Моя организация" в правом верхнем углу экрана главного меню;
2.    Перейдите в раздел «Мои компетенции»;
3.    Выберите компетенцию, в которой нужно обновить информацию (например, по вендору Касперский);
4.    Откроется та же форма для заполнения что и при добавлении новой компетенции подробно описанной в п. 2.2.1; 
5.    Внесите необходимые правки;
6.    Нажмите на кнопку «Отправить».

 

3.    Закупки

В Axoft Online существует несколько стадий ваших закупок. В данной главе вы подробно узнаете, как самостоятельно разместить заказ или оформить запрос вашему персональному менеджеру, получить коммерческое предложение, а также скачать актуальный прайс лист от широкого ассортимента ИТ производителей, представленных в портфеле Компании.

 

3.1.    Запросы

В системе Axoft Online создание запроса — это инструмент для взаимодействия с менеджерами Компании и получения необходимой информации, консультаций или уточнений по Продуктам. Это позволяет эффективно взаимодействовать с Компанией для решения различных вопросов, связанных с закупками и сотрудничеству в целом.

Запросы могут быть созданы для различных целей, и в соответствии с этим различаются на несколько типов. Создать запрос в Axoft Online возможно из разных мест интерфейса, которые подробно описаны далее в этом разделе.

Для просмотра всего списка запросов перейдите в раздел «Запросы»:

1.    В верхнем меню нажмите на кнопку "Закупки", 
2.    Перейдите на вкладку "Запросы".

Основная информация, отображаемая на странице ваших запросов:

• Номер запроса: Уникальный идентификатор запроса (например, "Запрос №2926");
• Статус запроса: Статус показывает текущее состояние запроса (например, «В работе», «Выполнен», «Требуется Доп. Информация»);
• Тема запроса: Короткое описание или название запроса, которое помогает быстро определить его содержание;
• Дата создания запроса: Дата и время, когда запрос был создан;
• Дата последнего изменения запроса: Дата и время последнего обновления или редактирования запроса;
• Ответственный менеджер: Имя менеджера, который отвечает за обработку данного запроса.

 

3.1.1.    Создание запроса

В Axoft Online предусмотрена возможность создания нескольких типов запросов. Далее мы подробно рассмотрим процесс создания запросов для каждого из четырех доступных вариантов. Если на странице присутствует синяя кнопка «Создать запрос», это означает, что функционал для отправки запроса доступен в этом разделе.

 

3.1.1.1.    Предзаказ (Запрос по заказу)

Процесс создания запроса с типом «Предзаказ» (Запрос по заказу), является наиболее часто используемым вариантом при оформлении корзины и при работе с каталогом решений.

 Тип запроса «Предзаказ» используется для получения предварительной информации о стоимости Продуктов, особенно когда прайс-лист вендора закрытый и цены не доступны напрямую через Axoft Online. После обработки запроса, Axoft Online сформирует коммерческое предложение, которое может быть использовано для дальнейшего оформления заказа.

Если у вендора закрытый прайс лист, то в таком случае, получение цены возможно только через этот тип запроса. При этом, при добавлении в корзину Продуктов с «ценой под запрос» Axoft Online покажет несколько уведомлений:

Для того чтобы оформить запрос с типом «Предзаказ»:

1.    Сформируйте корзину с номенклатурой без цены или любыми другим позициями, которые требуют оформление запроса даже после указания всей информации в корзине.

2.    Нажмите кнопку «Оформить запрос», которая расположена в правой части экрана на странице корзины.

3.    Запрос из корзины сформируется автоматически с присвоением номера запроса. После чего пользователь перейдет на страницу просмотра этого запроса.

❗ Политики лицензирования определенных вендоров содержат пункты об обязательных дополнительных Продуктах. В таких случаях Axoft Online автоматически проверяет условия и выводит уведомление: «Для данной позиции требуется добавить обязательный товар», при этом вам будет предложено добавить в корзину конкретный Продукт простым нажатием «добавить».

 

3.1.1.2.    Произвольный запрос

Оформление запроса с типом «Произвольный запрос» выполняется из страницы всех ваших запросов. Этот тип запроса позволяет оформить запрос по любому вопросу, который необходимо уточнить у Компании.  

Для того чтобы оформить запрос с типом «Произвольный запрос»:

1.    Переход к разделу: В верхнем меню системы нажмите на кнопку «Закупки».
2.    После перехода в раздел «Закупки», выберите вкладку «Запросы».
3.    Открытие формы создания запроса: Нажмите на кнопку «+ Создать запрос», которая расположена в правом верхнем углу блока.
4.    Заполнение формы создания запроса: откроется форма для заполнения деталей запроса. Форма содержит следующие обязательные поля:

• Тема запроса: Укажите краткое описание или название запроса.
• Вендор: Выберите соответствующего производителя (вендора) из выпадающего списка (при необходимости).
• Содержание запроса: Опишите подробно суть запроса, указав все необходимые детали и требования.
•  Прикрепление дополнительных файлов (при необходимости): если требуется приложить какие-либо документы или материалы, используйте кнопку «Прикрепить файл». Размер файла ограничен 10 Мб.

5.    Подтверждение создания запроса: после заполнения всех необходимых полей нажмите на кнопку «Создать запрос» для отправки запроса.

После успешного заполнения и отправки формы, запрос будет создан и передан ответственному менеджеру для рассмотрения. Вы сможете отслеживать статус запроса в разделе "Запросы".

❗ Запросы с типом "Произвольный" отправляются специалистам 1-й линии технической поддержки. Этот тип запроса позволяет отправить сообщение по любому вопросу, включая технические доработки серви

са, консультации, уточнение деталей и другие запросы, не требующие специальной обработки или согласования с вашим менеджером.

 

 

3.1.1.3.    Запрос на изменения (Юридического лица)

Запрос на объединение аккаунтов или добавления юридического лица оформляется из карточки юридического лица на странице «Моя организация». С помощью этого типа запроса можно внести правки в информацию о юридическом лице, от которого планируется работа в Axoft Online.

Для того чтобы оформить запрос с типом «Запрос на изменения ю.л.»:

1.    Переход к разделу: В верхнем меню системы нажмите на кнопку «Моя организация».
2.    Выбор вкладки: для перехода на вкладку юридического лица перейдите на вкладку «Юридические лица».
3.    В правой части страницы нажмите на синюю кнопку «Запрос изменений» 

4.    Заполнение формы создания запроса: откроется форма для заполнения деталей запроса. Форма содержит следующие обязательные поля:

• Тема запроса: Укажите краткое описание или название запроса.
• Содержание запроса: Опишите подробно суть запроса, указав все необходимые детали и требования.

5.    Нажмите на кнопку «Создать запрос»

После успешного оформления запроса система автоматически направит его на рассмотрение. Вы сможете отслеживать статус запроса в разделе "Мои запросы" или получать уведомления на электронную почту.

❗ Обратите внимание, что любые изменения по учетной записи требуют подтверждения со стороны администратора и вашего основного менеджера. При необходимости предоставьте дополнительные документы (например, свидетельства регистрации юридического лица, договоры или другие подтверждающие документы).

 

3.1.1.4.    Запросы по партнерским статусам

Запросы по партнерским статусам позволяют добавить ваш партнерский статус по вендору в Axoft Online. Это крайне необходимо по большинству вендоров для возможности оформления заказов и открытия ваших персональных условий сотрудничества и скидкам от вендора, непосредственно в сервисе.

Для создания нового запроса по партнерским статусам выполните следующие шаги:

1.    Нажмите на кнопку "Моя организация" в правом верхнем углу экрана главного меню.
2.    Перейдите на вкладку «Партнерский статусы».

3.    Нажмите на синюю кнопку «Запросить статус» в правом верхнем углу.
4.    Заполнение формы создания запроса: откроется форма для заполнения деталей запроса. Форма содержит следующие обязательные поля:

• Тема запроса: Тема запроса проставляется в этой форме автоматически, но вы можете ее скорректировать по необходимости. 
• Вендор: Выберите вендора из выпадающего списка, по которому есть статус.
• Содержимое запроса: Опишите ваш запрос подробно, указав все необходимые детали и требования. Данное окно тоже заполняется по умолчанию. 
  
• Прикрепить файл: если необходимо, прикрепите дополнительные файлы, такие как партнерский сертификат.

5.    Создайте запрос: после заполнения всех полей нажмите кнопку "Создать запрос". Ваш запрос будет отправлен в Компанию для обработки.

 

3.1.1.5.    Отмена запроса

Данная функциональность находится в разработке.

 

3.1.2.    Просмотр запросов

На странице «Запросы» Партнер может просматривать и управлять своими запросами, которые были ранее созданы в Axoft Online. Этот раздел предоставляет возможность отслеживать статус каждого запроса, просматривать детали и взаимодействовать с сотрудником Компании для получения дополнительной информации или корректировки запроса.

Для просмотра конкретного запроса выполните следующие шаги:

1.    Перейдите в раздел «Запросы»: В верхнем меню нажмите на кнопку «Закупки», затем выберите вкладку «Запросы».
2.    Выберите нужный запрос: на странице «Запросы» найдите и кликните в любом месте на строку с информацией о запросе, который вы хотите детально просмотреть. (он подсветится синей рамкой при наведении)

На странице просмотра запроса отображается следующая информация:

• Основная информация о запросе: Номер запроса, Дата создания и обновления, Статус запроса.
• Ответственный менеджер: указывается имя ответственного менеджера по работе с запросом.
• Чат по запросу: включает возможность переписки в рамках запроса с персональным менеджером Компании. При отправке сообщения вы также получаете уведомления в почту и личным кабинете.
• Номенклатуры: содержит всю информацию о выбранных Продуктах/позициях в запросе.
• Предварительный расчет: Общая стоимость всех Продуктов с учетом налогов и скидок.
• Информация о заказчике: указывается информация о компании-заказчике (например, название организации и E-mail получателя эл. ключа).
• Документы: позволяет прикреплять необходимые документы, например, технические требования, спецификации или другие материалы, которые могут помочь в обработке запроса. Выбор того или иного Продукта относится исключительно к Вашей ответственности.
• Документы от менеджера: показывает документы, предоставленные менеджером Компании для рассмотрения запроса.

 

3.1.2.1.    Типы запросов

В Axoft Online Запросы различаются по четырем типам создания:

1.    Предзаказ (запрос по заказу): для оформления заказа на Продукты, которые еще не доступны в каталоге или требуют предварительного согласования необходимо оформить этот тип запроса. Это самый частый в использовании тип запроса при работе с Axoft Online и каталогом решений.
2.    Изменения в юридическом лице: если у вас несколько учетных записей или требуется добавить или скорректировать информацию о других юридических лицах в одной учетной записи, необходимо оформить «Запрос на изменения»  из страницы просмотра данных о юридическом лице.
3.    Произвольный запрос: для любых вопросов или ситуаций, которые не подпадают под текущий функционал Axoft Online. В свободной форме вы можете изложить любой вопрос, который должен обработать ваш персональный менеджер по продажам. Оформление этого типа запроса происходит из страницы всех запросов см. Создать произвольный запрос
4.    Изменение статуса: тип запросов для внесения сведений о партнерском статусе вендоров в систему или изменений по партнерскому статусу.

 

3.1.2.2.    Статусы запросов

После создания запроса в Axoft Online, он проходит несколько этапов обработки, и его статус может меняться в зависимости от текущего состояния работы над запросом. Этот процесс помогает вам отслеживать статус выполнения запроса и понимать, на каком этапе находится ваше обращение.

В Axoft Online существует 6 видов статусов:

1.    В работе: Запрос принят и находится на рассмотрении у ответственного менеджера или технического специалиста. Это начальный статус после создания запроса.

2.    Выполнен: Запрос успешно обработан и все необходимые действия выполнены. После этого статуса вы можете получить результаты запроса (например, коммерческое предложение, спецификацию или решение по объединению аккаунтов)

3.    Требуется доп.информация: если для обработки запроса требуются дополнительные данные, менеджер помечает его этим статусом. Вам будет направлено уведомление с указанием необходимой информации или сообщение в чат по запросу о том, чего конкретно не хватает для корректной обработки запроса.

4.    Ожидается ответ тех. специалиста: Запрос передан на рассмотрение техническому специалисту, и его обработка находится на уточнении у технического специалиста.

5.    Ожидается ответ вендора: если для обработки запроса требуется согласование с производителем (вендором), статус изменяется на этот тип. Вы получите соответствующее уведомление о том, что ожидается ответ от вендора.

6.    Отменен: если запрос более не актуален, ваш менеджер переводит его в статус «отменен». Для возобновления работы над запросом напишите соответствующее сообщение в чат по этому запросу.

На странице списка запросов, в верхней части каждой строки запроса отображается текущий статус (например, "В работе", "Требуется доп. информация"). Вы можете быстро просмотреть статус всех ваших запросов и определить, какие из них требуют вашего внимания.

Статусы запросов в Axoft Online позволяют эффективно отслеживать процесс обработки вашего обращения. Каждый статус отражает конкретный этап работы над запросом, что помогает понимать, насколько близок запрос к завершению. При необходимости получения дополнительной информации или уточнений, вы сможете оперативно реагировать на изменения статуса и взаимодействовать с менеджером или техническим специалистом через Axoft Online.

 

3.1.2.3.    Поиск и сортировка запросов

Для удобства работы Axoft Online предлагает следующие инструменты фильтрации и поиска:

1.    Строка поиска: если вы знаете номер или тему запроса, можно использовать строку поиска для быстрого нахождения нужного запроса. Строка поиска ищет только по номеру запроса или его теме. 
2.    Статус: Вы можете отсортировать запросы по статусу путем выбора нужного статуса из выпадающего списка (например, "Выполнен", "В работе", "Отменен").
3.    Сортировка: Система позволяет настроить сортировку запросов по названию темы запроса в алфавитном порядке.

Для быстрого поиска нужного запроса воспользуйтесь строгой поиска. Для фильтрации по статусу воспользуйтесь соответствующей сортировкой по статусу и алфавиту.

 

3.1.2.4.    Чат по запросу

Для удобства работы над запросами в Axoft Online предусмотрен онлайн чат непосредственно с вашим персональным менеджером. Отправляя сообщения в нем, ваш менеджер моментально их видит и получает соответствующее уведомление в личном кабинете.

Для того чтобы написать сообщение вашему менеджеру выполните следующие шаги:

• Перейдите в раздел «Запросы» через верхнее меню системы.
• Выберите нужный запрос из списка.
• В карточке запроса найдите блок «Сообщения».
• В нижней части экрана вы увидите поле для ввода текста. Напишите ваше сообщение и отправьте его кнопкой "Отправить".

Особенности чата:

• Автоматическое уведомление: при отправке сообщения вашему менеджеру он получает уведомление на электронную почту и в личном кабинете.
• История переписки: Все сообщения сохраняются в истории чата.
• Возможность прикрепления файлов: если необходимо передать дополнительные документы или материалы, вы можете прикрепить их к сообщению.

 

3.1.2.5.    Оценка запросов

После обработки запроса и его перехода в статус «Выполнен», вы можете оценить работу ответственного сотрудника Компании. Оценка запросов со стороны партнёров позволяет получить обратную связь по качеству работы и своевременно принять необходимые меры по улучшению Axoft Online или доработке не хватающего функционала.

Для того чтобы оценить запрос выполните следующие шаги:

• Перейдите в раздел «Запросы»: В верхнем меню нажмите на кнопку «Закупки», затем выберите вкладку «Запросы».
• Выберите нужный запрос: на странице «Запросы» найдите и кликните в любом месте на строку с информацией о запросе, который вы хотите детально просмотреть. (он подсветится синей рамкой при наведении).
• Переход на страницу оценки: перейдите во вкладку «Ждут оценки» и выберете запрос, который вы бы хотели оценить.
• Оценить запрос: В правой части блока с запросом нажмите на кнопку "Оценить запрос". В выпадающем форме заполните необходимые данные. 
  
• Укажите оценку: Выберите количество звезд от 1 до 5, где 5 — максимальная оценка.
• Добавьте комментарий: если необходимо, добавьте комментарий по запросу.
• Отправьте оценку: Нажмите кнопку "Отправить" для сохранения вашего отзыва о отработанном запросе.

❗ Оценка запросов осуществляется на усмотрение Партнера. Оценка запросов возможна только со статусом «Выполнен».

 

3.2.    Коммерческие предложения (КП)

В разделе «Коммерческие предложения (КП)» Партнер может просматривать и управлять коммерческими предложениями, созданными на основе своих запросов. Этот раздел предоставляет возможность отслеживать статусы КП, просматривать их, скачивать документы, переводить в заказ или отказываться от коммерческого предложения.

Коммерческие предложения являются предварительным расчетом со стороны Компания и позволяют Партнеру узнать цену на момент запроса, но не гарантируют что сформированные условия останутся прежними. КП служит основой для принятия решений о покупке и помогает Партнеру оценить условия предложения.

Для перехода к разделу «Коммерческие предложения» выполните следующие шаги:

1.    В верхнем меню нажмите на кнопку «Закупки».
2.    Выберите и перейдите на вкладку «Коммерческие предложения».

На этой странице вам доступен просмотр ранее выставленных вам коммерческих предложений и фильтр поиска по ним.

❗ В течение срока действия коммерческого предложения Партнер имеет возможность создать заказ, который должен быть подтвержден Компанией. По истечении указанного периода условия коммерческого предложения считаются недействительными. 

Коммерческое предложение может быть отозвано Компанией в любой момент срока его действия без применения каких-либо мер ответственности к Компании, в том числе и после формирования Партнером заказа.

 

3.2.1.    Просмотр КП

Для перехода к просмотру конкретного коммерческого предложения выполните следующие шаги:

1.    В верхнем меню нажмите на кнопку «Закупки».
2.    Выберите и перейдите на вкладку «Коммерческие предложения» (КП).
3.    Выберите нужное КП: на странице «Коммерческие предложения» найдите и кликните в любом месте на строку с информацией о нем.

 
На странице просмотра КП вы увидите следующую информацию:

• Название КП: отображается название КП по его первой номенклатуре в списке заказа и дата создания коммерческого предложения
• Статус КП: Статус может быть активным или отклоненным. См. п. Статусы КП
• Период  действия: Указан период действия коммерческого предложения.
  
  
• Информация о партнере: здесь отображаются данные вашей компании, такие как: наименование юридического лица, ИНН, фактический адрес и КПП (при наличии).
  
  
• Информация о заказчике: Если КП связан с конкретным заказчиком, здесь будет указана информация об этом заказчике.
  
  
• Способ оплаты: Описаны условия оплаты, например: отсрочка, предоплата и т.д.
  
  
• Информация о доставке: указывается способ и сроки доставки Продуктов.
  
  
• Номенклатуры: Список позиций, включенных в КП, с указанием количества, цены за единицу и общей стоимости.
  
  
• Итоговая стоимость: Общая сумма всех позиций в КП.
• Возможность скачать КП в форматах Excel и PDF.
• Возможность отказаться от коммерческого предложения.
• Возможность сформировать из коммерческого предложения заказ.

Со страницы коммерческих предложения пользователь также может перейти в конкретный запрос, на основании которого было сформировано коммерческое предложение.

Для перехода в запрос коммерческого предложения нажмите на ссылку с номером запроса на странице просмотра КП.

Для этого:

1.    Перейдите на страницу всех КП: Выберите и перейдите на вкладку «Коммерческие предложения» (КП).
2.    В карточке коммерческого предложения, нажмите на номер запроса, из которого было ранее сформировано коммерческое предложение. 

3.    Из запроса вы можете продолжить диалог в чате с вашим менеджером, в том числе по сформированному коммерческому предложению.

 

3.2.1.1.    Поиск и сортировка

Доступные фильтры по поиску коммерческих предложений:

• Диапазон доступности: позволяет выставить диапазон по датам «от» и «до» формирования коммерческого предложения. 
• По статусу: фильтр позволяет отсортировать только те коммерческие предложения, которые имеют соответствующий статус (например: «Активно», «Отклонено», «Принято», «истекло», «Согласование партнером»).
• По номеру запроса: если вы знаете номер запроса, по которому запрашивали коммерческое предложение (запрос с типом «Предзаказ»), укажите этот номер в соответствующем поле, и система отобразит только то коммерческое предложение, по номеру запроса которого оно было сформировано.
• По номеру заказа: если коммерческое предложение было оформлено из заказа, то его можно найти в списке коммерческих предложений по данном фильтру, по номеру ранее оформленного заказа. 

 

3.2.1.2.    Документы

После публикации коммерческого предложения вашим персональным менеджером оно появляется в вашем личном кабинете. Вы получите соответствующее уведомление на электронную почту, а также в личном кабинете Axoft Online. Вы можете ознакомиться и скачать КП в формате PDF или Excel.

Для скачивания коммерческого предложения выполните следующие шаги:

1.    В верхнем меню нажмите на кнопку «Закупки».
2.    Выберите и перейдите на вкладку «Коммерческие предложения» (КП).
3.    Выберите нужное КП: на странице «Коммерческие предложения» найдите и кликните в любом месте на строку с информацией о нем.
4.    Скачайте документ: Нажмите на кнопку «Скачать» в правом верхнем углу содержания вашего коммерческого предложения. Выберите формат файла:

• PDF: для удобного просмотра и печати.
•  Excel: для дальнейшей обработки и анализа данных.

❗ Если скачивание на началось автоматически, проверьте настройки браузера. Должен быть включен пункт «разрешить всплывающие окна» для этого сайта.

 

3.2.1.3. Статусы КП

В Axoft Online предусмотрены различные статусы для управления коммерческими предложениями (КП). Эти статусы помогают отслеживать текущее состояние коммерческого предложения в системе, а также быстро ориентироваться при дальнейшей работе.

Список доступных статусов:

1.    Активно: Коммерческое предложение находится в процессе обработки или ожидания подтверждения от менеджера Компании. Используется, когда КП создано и передано на рассмотрение менеджеру или вендору.
2.    Отклонено: Коммерческое предложение было отклонено партнером или Компанией по какой-либо причине (например, технические ограничения или несоответствие ожидаемой цены и др.).
3.    Принято: Коммерческое предложение принято партнером и, в соответствии с этим, сформирован заказ.
4.    Истекло: Срок действия коммерческого предложения истек. 
5.    Подписание документов: Процесс подготовки и подписания всех необходимых документов после успешной оплаты счета.
6.    Отозвано: КП было отозван вашим персональным менеджером Компании. Это может произойти по инициативе менеджера в случае некорректности указанных данных или необходимости в корректировке по любой причине.

 

3.2.1.4. Оформление или отказ

После получения коммерческого предложения, вы можете принять его и сформировать на его основе заказ; либо отклонить предложение.

После просмотра коммерческого предложения вам будут доступны следующие варианты действий:

1.    Оформить заказ: если вы согласны с условиями коммерческого предложения, выберите эту опцию для перехода к созданию заказа.
2.    Отказаться: если вы не хотите принимать данное коммерческое предложение, нажмите кнопку «Отказаться». Это действие позволит вам завершить процесс обработки данного предложения без создания заказа.

При выборе опции «Оформить заказ» система запросит подтверждение вашего решения. На экране появится диалоговое окно с вопросом: «Вы уверены, что хотите оформить заказ?»

При выборе «Принять»: Система перенаправит вас на страницу создания заказа, где вы сможете уточнить детали и завершить оформление заказа.

При выборе «Отказаться»: Коммерческое предложение будет закрыто и перейдет в статус «Отклонено».

❗ Перед тем как принимать коммерческое предложение, внимательно изучите все детали, включая стоимость, сроки поставки и другие важные параметры. После того как коммерческое предложение будет принято, внести в него изменения Партнером будет невозможно. 

 

3.3.    Заказы

В разделе «Заказы» пользователи могут детально изучать информацию о своих заказах, включая их статусы, состав, связанные документы и другие данные по заказам. Это позволяет эффективно управлять заказами и отслеживать статусы их реализации.

Для перехода к разделу «Заказы» выполните следующие шаги:

1.    Перейдите в раздел: В верхнем меню нажмите на кнопку «Закупки». 
2.    Перейдите на вкладку «Заказы».

На этой странице вам доступен просмотр всех ваших ранее оформленных заказов и широкий фильтр поиска по ним.

Доступные фильтры по поиску заказов:

• Дата заказа от/до: Укажите диапазон дат для отображения заказов.
• Выбор производителя: Выберите конкретного вендора, чтобы отобразить заказы только для этого производителя.
• Номер заказа: Введите номер заказа для быстрого поиска.
• Статус: Выберите статус заказа (например, «Создан», «Принят», «В работе» и т.д.).
• Заказчик: Введите наименование компании заказчика для фильтрации заказов по клиентам.
• Способ создания: Выберите способ создания заказа (например, «Через Axoft Online», «Через менеджера»).
• Сумма заказа от/до: Укажите диапазон суммы заказа для фильтрации по сумме.

На странице просмотра всех ранее созданных заказов, кроме фильтрации по заказам, в списке заказов вы увидите следующую информацию:

• Номер заказа: Уникальный идентификатор заказа (например, «Ax000661418»). Данный идентификатор совпадает с номером счета. 
• Дата и время создания: Дата и время создания заказа по московском времени.
• Статус заказа: Текущий статус заказа (например, «В работе»).
• Сумма заказа: Общая сумма заказа.
• Наименование заказчика: Наименование организации, которая была выбрана при оформлении заказа. 
• Способ создания: Каким образом был создан заказ (например, через Axoft Online). 
• Наименование производителя: Наименование вендора по которому размещен заказ (если в заказе будет несколько производителей, то появится раскрывающийся список «ещё» с количеством других вендоров). 
• Документы: Кнопка для скачивания счета, спецификаций и других документов в формате PDF и Xlsx.

 

3.3.1. Поиск товара

Для быстрого перехода в корзину из любого места в Axoft Online нажмите на кнопку «Создать заказ». После этого вы попадете на страницу «корзины». Если до этого в корзину не было добавлено ни одного SKU, то ваша корзина будет пуста. 

Чтобы сформировать корзину и создать заказ, в Axoft Online предусмотрено несколько способов работы с каталогом решений. Перечислим эти способы более подробно в следующих пунктах справки.  

 

3.3.1.1. Главная строка поиска

Поиск Продуктов через главную строку поиска по номенклатуре/Продукту/вендору/артикулу. Если вы точно знаете артикул Продукта или его полное наименование, то вы можете воспользоваться главной строкой поиска.

Для этого введите в строку поиска ключевое слово или полный SKU производителя, по которому вы хотите найти Продукт, и нажмите «Enter». Axoft Online выведет список Продуктов, который сходится по запрашиваем параметрам.

В результатах поиска Axoft Online может выдавать несколько карточек Продуктов на запрос по наименованию или SKU вендора. Это связано с тем, что под карточкой Продукта может подразумеваться несколько номенклатур в соответствии с прайс-листами производителей. Пожалуйста, проверяйте эту информацию перед оформлением заказа.

 

3.3.1.2. Из каталога решений

Путь в каталог решений может быть через меню быстрого доступа по кнопке «Подобрать решение», которая является навигатором по каталогу с возможностью сортировки по вендору. А также из каталога решений по кнопке «Перейти в каталог» с полным описанием «дерева» ассортимента компании.

Чтобы быстро найти нужное вам решение, нажмите на кнопку «подобрать решение». На странице подбора решения по вендору, во вкладке «все вендоры», доступна сортировка:

1.    Поиск по наименованию производителя: для вывода укажите наименование вендора на английском или на русском языке. В настоящий момент в Axoft Online заведено более 70 производителей российского ИТ рынка, поставляемых Компанией.
2.    Поиск по направлениям решений: в настоящий момент в Axoft Online представлено 8 продуктовых направлений бизнеса, а также направление «Услуги», которое предоставляет Компания. Выберете направление решения, которое рассматриваете и отсортируйте каталог.
3.    Поиск по классу решений: в системе заведено более 150 классов решений. Нажмите на выпадающий список по фильтру «класс решений» и выберите нужный вам класс, либо укажите аббревиатуру класса непосредственно в этом фильтре.

❗ Для быстрой навигации по направлениям и вендорам воспользуйтесь навигатором слева или основным списком вендоров в центре. Также в правой части экрана отражен список логотипов производителей, кликнув по любому из которых система перенаправит вас в каталог номенклатуры этого вендора. 

При выборе любого из представленных решений на странице «подобрать решение» вы автоматически перейдете в каталог решений с возможностью выбора конкретного артикула c детализированным описанием каждого Продукта.

Для перехода в каталог решений, нажмите на кнопку «перейти в каталог».

На странице каталога в левой части отражается основное меню, сгруппированное по направлениям, с раскрывающимся списком классов решений. Для формирования корзины из каталога разверните соответствующую вкладку нужного направления, далее выберете класс решения и перейдите к списку Продуктов. Каждый Продукт сгруппирован по номенклатурам. В одном Продукте может быть несколько номенклатур в соответствии с прайс-листами производителей.

Для удобства просмотра каталога измените представления страницы на «список» или «плитка», для этого переключите режим, нажав на кнопку в правой части каталога.

 

3.3.1.3. По SKU Продукта

Данный поиск работает по принципу точного совпадения SKU вендора. Для быстрого добавления Продуктов в корзину можно использовать строку "Быстрое добавление товаров по SKU". Введите SKU Продуктов и нажмите кнопку "Добавить", и Продукт автоматически будет добавлен в корзину. 

Порядок действий:

1.    Ввод SKU: Введите SKU Продукт в поле "SKU товара".
2.    Добавление Продукта: Нажмите на кнопку "Добавить". Продукт будет автоматически добавлен в корзину.

Строка поиска остается активной, что позволяет продолжать добавлять Продукты даже при наличии нескольких позиций в корзине.

При загрузке файлов система может предложить «выбрать искомые позиции». Это связано с тем, что под одним SKU находится несколько номенклатур в соответствии с прайс-листами производителей. Если появится всплывающее окно для выбора, обратите внимание на разницу номенклатур.

 

3.3.1.4. Из файла csv и спецификации

Если у вас есть готовая спецификация или коммерческое предложение от Компании, вы можете загрузить его в систему для автоматического заполнения корзины и формирования нового заказа или запроса. Также доступна возможность массового добавления Продуктов через загрузку CSV файла. 

Загрузка спецификации:

1.    Нажмите на кнопку "Загрузить спецификацию Axoft".
2.    Выберите файл в формате .xlsx (.xls) и загрузите его в Axoft Online.

Автоматическое заполнение: после загрузки в корзине сформируется перечень номенклатур с количеством из спецификации, если такие позиции заведены в каталоге Axoft Online.

Для массового добавления Продуктов можно загрузить CSV файл с перечнем необходимых позиций.

Загрузка CSV файла:

1.    Скачайте шаблон: Нажмите на кнопку "Загрузить csv файл" и скачайте пример Excel файла.
2.    Заполните данные: Внесите необходимые SKU и количество в соответствующие поля.
3.    Загрузите файл: перетащите заполненный CSV файл в окно загрузки или выберите его через меню.

Корзина автоматически наполнится позициями из CSV файла, если такие позиции заведены в каталоге Axoft Online.

При загрузке файлов Axoft Online может предложить «выбрать искомые позиции». 

Это связано с тем, что под одним SKU находится несколько номенклатур в соответствии с прайс-листами производителей. Если появится всплывающее окно для выбора, обратите внимание на разницу номенклатур, как на примере ниже. Выберите нужные вам позиции и добавьте их в корзину, нажав кнопку «В корзину».

Корзина автоматически наполнится позициями из CSV файла, если такие позиции заведены в каталоге Axoft Online. 

❗ Цены на позиции могут отличаться от цен той спецификации по который вы формируете корзину. Это связано с регулярными обновлениями прайс-листов производителей, а также возможных индивидуальных проектных условий. Цены в Axoft Online считаются превалирующими перед теми, которые указаны в загружаемой спецификации. 

Пожалуйста, проверяйте эту информацию при оформлении заказа. Если вы не уверены в корректности цен на позиции в корзине, рекомендуем оформить «Запрос».

 

3.3.1.5. Фильтры

Фильтры — это инструмент, который помогает Партнеру эффективно находить и сортировать товары в каталоге решений Axoft Online. Фильтрация позволяет сократить результаты поиска и сосредоточиться на интересующих вас позициях.

Фильтры в каталоге работают по принципу «тонкой настройки» когда кол-во фильтров зависит от конкретного местоположения в каталоге. Открывая любое из направлений в каталоге, появляется фильтр по вендору, при выборе того или иного Продукта вендора, в карточке номенклатур открываются фильтры с параметрами конкретного Продукта. Чем меньше позиций в карточке Продукта, тем соответственно меньше параметров фильтра. Если в карточке Продукта одна позиция, то настройки фильтра будут отсутствовать. Если в карточке Продукта множество позиций, то кол-во доступных фильтров будет соответствовать кол-ву доступных параметров этих позиций.

Если все номенклатуры имеют одинаковое значение для какого-либо атрибута, этот фильтр не отображается, так как фильтрация по нему не имеет смысла.

Например, если все Продукты работают под Windows, то фильтр по операционной системе (ОС) не будет показан в данном месте каталога.

Для управления фильтром:

1.    Зайдите в каталог решений: Нажмите на кнопку "Подобрать решение" в верхнем меню или перейдите в каталог через кнопку "Перейти в каталог".
2.    Выберите направление Продуктов: В левой части экрана выберите нужный раздел (откроется фильтр по вендору).
3.    Отфильтруйте Продукты по нужному вам вендору, поставив галочку в соответствующем чек-боксе. 
4.    В списке доступных Продуктов выберите необходимый т. Если в карточке Продукта несколько позиций, система предложит параметры фильтрации по всем доступным уникальным характеристикам этих позиций.

Примеры доступных фильтров:

1.    «Цена»: указывает диапазон цен на Продукты.
Если вы укажете минимальную и максимальную цену, система покажет только те Продукты, которые находятся в указанном ценовом диапазоне. Например, если вам нужно найти Продукты стоимостью от 1000 до 5000 рублей, система отфильтрует результаты по этим параметрам.
2.    «Типы лицензий»: предоставляет список доступных типов лицензий.
Если вы выберете определенный тип лицензии, система покажет только те позиции, которые соответствуют этому типу. 
3.    «Вендор»: позволяет фильтровать Продукты по производителю (вендору). 

❗ Фильтр по вендору доступен только на уровне «направления» в каталоге и «классах решения», в карточке конкретного Продукта происходит «тонкая настройка» по характеристикам номенклатур.

 

3.3.1.6. Сортировка товара

Функция "Сортировка" позволяет Партнерам упорядочивать отображаемые Продукты в карточке Продукта по определенным критериям, это облегчает поиск и выбор нужных позиций. Функция доступна на страницах просмотра номенклатур только в карточке Продукта.

Для управления функцией «Сортировка»:

1.    Нажмите на кнопку "Подобрать решение" или перейдите в раздел "Каталог решений" через меню.
2.    Выберите интересующий вас продукт из списка доступных направлений и вендоров.
3.    Найдите кнопку «Сортировка»: В правой верхней части экрана вы увидите выпадающее меню с надписью «Сортировка».

Доступные варианты сортировки:

• По названию (A-Z): сортирует Продукты в алфавитном порядке от A до Z. Это удобно, если вам нужно найти Продукт по его названию.
• По названию (Z-A): сортирует Продукты в обратном алфавитном порядке от Z до A.
• Сначала дешевые: сортирует Продукты по возрастанию цены, начиная с самых дешевых позиций. 
• Сначала дорогие: сортирует Продукты по убыванию цены, начиная с самых дорогих позиций. 

 

3.3.2. Корзина

После добавления Продуктов в корзину, Axoft Online проверяет возможность оформления заказа и, если потребуется, уведомляет Партнера о необходимости внесения важной информации. В зависимости от выбранного вендора и его номенклатуры, Axoft Online открывает дополнительные формы для заполнения и отображает правила при оформлении корзины.

 

3.3.2.1    Типы уведомлений в корзине

Axoft Online использует правила корзины для определения доступности заказа или запроса. На основе этих правил Партнеры могут увидеть три типа уведомлений в виде восклицательного знака: синий, желтый и красный.

• Синее уведомление: все условия выполнены, Партнер может сразу оформить заказ.
• Желтое уведомление: есть ограничения или недостаточно информации, Партнер может отправить запрос для уточнения деталей.
• Красное уведомление: есть критические ошибки или недостающие данные, Партнер не может оформить заказ или отправить запрос до их устранения.

Синий (Информационное уведомление)

Описание: Уведомление синего цвета показывает Партнеру, что заказ и запрос может быть успешно оформлен, при выполнении / наличии у Партнера все необходимых дополнительных условий (например, доступность Продукта, корректность данных, указание способа оплаты).

Пример: «Для поставки продуктов обязательно наличие авторизации у вендора по ссылке.»; «При заказе по квоте проверьте наименование заказчика в блоке «Информация о заказчике» оно должно полностью совпадать с наименованием, указанным в квоте.» и т.д.

Желтый (Уведомление к действию)

Описание: Желтое уведомление показывает Партнеру, что заказ недоступен. Это связано с тем, что некоторые условия не выполнены или требуют обязательного согласования с персональным менеджером (например, не все параметры Продуктов указаны корректно) или то, что выбранная номенклатура доступна к оформлению только через запрос. В некоторых случая при желтом уведомлении оформить и запрос также невозможно, до выполнения необходимых условий, описанных в правиле.

Пример: «В корзине есть товары с ценой под запрос»; «В корзине указаны розничные цены, финальный расчёт будет предоставлен после обработки запроса»; «Группа Астра: для поставки данных продуктов обязательно наличие авторизации у вендора по ссылке» и др.

Красный (Блокирующее уведомление)

Описание: Красное уведомление указывает на отсутствие важной информации при заполнении корзины, которые блокируют как оформление заказа, так и отправку запроса. В таком случае обязательным условием для оформления заказа или запроса необходимо выполнение условия правила.

Пример: «Для некоторых позиций требуется добавить обязательный товар в таком же количестве».

 

3.3.2.2    Рекомендации

В Axoft Online предусмотрена функциональность автоматических рекомендаций, которая помогает Партнерам расширить свой заказ, добавляя в корзину дополнительные Продукты, связанные с уже выбранными позициями. Эта функция предлагает Партнеру похожие или дополняющие Продукты на основе внутренних алгоритмов релевантности.

Когда Партнер добавляет Продукт в корзину, Axoft Online анализирует его выбор и предлагает дополнительные Продукты, которые могут быть полезны для данного заказа. Эти предложения отображаются в блоке "Рекомендуем для вас" под списком выбранной номенклатуры.

Например, если Партнер добавил Kaspersky Endpoint Security в корзину, Axoft Online может предложить ему также рассмотреть другие продукты Kaspersky, такие как Kaspersky Security для почтовых серверов, Kaspersky Secure Mobility Management и Kaspersky Automated Security Awareness Platform.

Обратите внимание, что список рекомендуемых Продуктов не всегда помещается в данный блок, для пролистывания всех рекомендаций нажмите на соответствующие стрелки в правом верхнем углу блока.

 

3.3.2.3    Информация о партнере

В разделе "Информация о партнере" необходимо убедиться, что все данные заполнены правильно и соответствуют официальным данным вашей организации. Если какие-либо поля не заполнены или содержат ошибки, их нужно исправить. Как правило в данном разделе, юридическая информация заполняется автоматически исходя из ранее заполненных данных в карточке вашего юридического лица.

Поля для проверки:

• Наименование организации: заполняется автоматически из карточки юридического лица после регистрации, отредактировать при оформлении заказа невозможно.
• ИНН: заполняется автоматически из карточки юридического лица после регистрации, отредактировать при оформлении заказа невозможно.
• КПП: заполняется автоматически из карточки юридического лица после регистрации, отредактировать при оформлении заказа невозможно.
• Фамилия (контактное лицо) и Имя (контактное лицо): Укажите фамилию и имя контактного лица, который будет отвечать за этот заказ.
• Контактный телефон (партнер): убедитесь, что номер телефона указан правильно (+79999999999).
• E-mail (партнер): убедитесь, что электронная почта указана правильно в корпоративном почтовом домене Партнера.
• Дополнительные поля: в соответствии с политиками лицензирования вендора (Например PIN Реселлера «TE27****»).

 

3.3.2.4    Формы авторизации

При добавлении в корзину Продуктов из списка вендоров, по которым в обязательном порядке необходима форма размещения заказа, система автоматически добавляет в разделе «Дополнительная информация», блок под названием «Информация для размещения заказа». В этом блоке будут перечислены все вендоры из сформированной вами корзины с обязательными полями для ввода необходимой информации. Партнеру необходимо заполнить поля для каждого вендора. Это может включать контактную информацию, технические детали, условия контракта и т.д. Эта информация в дальнейшем будет обработана и передана производителю в соответствии с проектной политикой при фактическом размещении заказа.  

❗ Обратите внимание, что при наличии стандартной заполненной формы размещения от вендора, вы можете загрузить ее в корзину, нажав в правом верхнем углу блока на кнопку «прикрепить файл». В таком случае заполнение формы в блоке «Информация для размещения заказа» не требуется.

 

3.3.2.5    Способы оплаты

В Axoft Online предусмотрены различные способы оплаты заказов, включая предоплату и специальные партнерские условия, такие как отсрочка платежа или лизинг, которые не входят в партнерское соглашение и рассматриваются индивидуально под каждый запрос.

Базовые способы оплаты:

1.    Предоплата (100% предварительная оплата заказа):
Этот способ требует полной оплаты заказа перед его обработкой Компанией.
Подходит для всех типов Продуктов, доступных на платформе.

2.    Базовая отсрочка:
Для оформления закупки по базовой отсрочке, необходимо иметь соответствующее подписанное партнерское соглашение и/или дополнительное соглашение к нему с Компанией с условиями о постоплате и возможностью приобретения Продуктов, в том числе и в Axoft Online.

Отсрочка платежа позволяет отложить оплату заказа на срок, согласованный Сторонами дополнительно.

Если у вас уже есть подписанное партнерское соглашение и/или дополнительное соглашение с Компанией к нему с условиями о постоплате, скажите вашему персональному менеджеру о необходимости добавить информацию в настройках вашего личного кабинета. 

❗ Если сумма заказа или сроки отсрочки превышают установленные в договоре и/или дополнительном соглашении, условия отсрочки обсуждаются индивидуально. Предоставление отсрочки платежа является правом, а не обязанностью Компании.

 

3.3.2.6    Информация о заказчике

В разделе "Информация о заказчике" Партнер может указать или выбрать из списка ранее заведенного заказчика, с которым будет связан оформляемый заказ.

Чтобы выбрать нужного вам заказчика по создаваемому заказу выполните следующие шаги:

1.    Поиск по наименованию: В строке поиска начните вводить наименование заказчика. Система предлагает автозаполнение по мере ввода текста, что облегчает поиск нужного заказчика.
2.    Выбор из списка: если заказчик уже был добавлен ранее (из карточки «моя организация»), он появится в выпадающем списке, выберите нужного заказчика из списка.
3.    Добавление нового заказчика: если заказчика нет в системе, вы можете добавить его, нажав на ссылку "Добавить нового заказчика" в конце списка существующих. После этого вам потребуется заполнить все необходимые поля для создания новой записи о заказчике, аналогично процессу описанного в п. 2.1.5. Заказчики. Обратите внимание, в выпадающий список помещается не более 4 заказчиков, поэтому, если у вас уже заведено более 4-х заказчиков кнопка "Добавить нового заказчика" будет доступна после прокручивания списка до конца.

❗ Обратите внимание на сообщение в верхней части раздела: "Обращаем внимание, что для ГосОборонЗаказов (ГОЗ), расчетов с привлечение субсидий и грантов с ориентировочной ценой контракта (ГК) цены будут пересчитаны!". Это означает, что если заказчик относится к категории ГОЗ, то стоимость Продуктов в заказе может быть скорректирована в соответствии с требованиями применимого законодательства.

 

3.3.2.7    Информация о доставке

При формировании корзины в Axoft Online, система автоматически предоставляет информацию о доступных способах доставки Продуктов, как физических, так и электронных. Этот процесс зависит от состава вашей корзины и характеристик заказываемых Продуктов.

Вы можете выбрать один из двух вариантов доставки физических Продуктов:

1.    Доставка до двери:

Для того чтобы изменить адрес доставки выполните следующие действия:

1.    Нажмите кнопку «Изменить» в правом верхнем углу блока;
2.    Выберете нужный адрес доставки из ранее добавленных в список Адресов. Если необходимо добавить новый адрес нажмите кнопку «Добавить новый адрес доставки".

 Axoft Online автоматически проверяет соответствие выбранного адреса доставки с юридическим или фактическим адресом вашей организации. Если адрес не совпадает, Axoft Online выдаст уведомление, где потребуется подтверждение согласия на доставку по указанному адресу. Все бухгалтерские документы оформляются на партнера. Получателю Продукция передается по передаточному документу без указания стоимости Продукции.

2.    Самовывоз со склада Axoft: 

• Возможность самовывоза Продуктов со склада Компании в Москве.

3.    Информация о доставке электронных Продуктов

Если в корзине присутствуют позиции, относящиеся к программному обеспечению (ПО) или лицензиям, система автоматически предложит способ доставки электронных Продуктов (ключи и лицензии). В этом случае в корзине при оформлении появляется специальный блок «Информация о доставке электронных товаров».

E-mail для доставки электронных Продуктов в системе указывается автоматически тот, который был указан при регистрации учетной записи в Axoft Online. Поменять электронный адрес на другой при оформлении заказа невозможно в связи с правилами безопасности Компании. Партнеру необходимо указывать все адреса электронной почты только в корпоративном почтовом домене Партнера (при его наличии).

Рекомендации:

• Проверьте все данные перед подтверждением заказа, чтобы избежать ошибок в доставке.
• Если у вас есть несколько адресов доставки, заранее добавьте их в Axoft Online для удобства выбора.
• Для электронных товаров убедитесь, что e-mail адрес корректен и активен, так как именно на него будет отправлен электронный ключ.
• Создавая запрос, вы всегда можете попросить персонального менеджера по продажам изменить адрес доставки написав об этом в чате или в комментариях к заказу внизу корзины. 

 

3.3.2.8    Вложения и комментарии

В блоке "Вложения" при оформлении корзины Партнеры могут прикреплять необходимые документы или файлы, которые требуются для оформления заказа или запроса. Этот шаг особенно важен в случаях, когда Axoft Online требует заполнения форм регистрации или размещения заказа, а также предоставления дополнительных документов.

Документом для вложения к заказу может быть:

• Заполненная форма регистрации и размещения заказа.
• Спецификации или технические требования заказчика.
• Любые другие файлы, указанные в инструкциях и уведомлениях по оформлению заказа.

Как добавить вложения:

1.    Перейдите к блоку «Вложения»: В корзине при оформлении заказа найдите блок "Вложения".
2.    Нажмите на кнопку "Выберите файл" или перетащите файл непосредственно в указанную область.

❗ Поддерживаемые форматы файлов включают PDF, DOCX, XLSX и другие стандартные форматы документов. Ограничения по размеру загружаемого файла составляет не более 10 Мб.

 

3.3.2.9    Спецификации

При оформлении корзины в Axoft Online Партнер может сформировать и скачать спецификацию для согласования с заказчиком или для внутреннего согласования, которая содержит информацию о Продуктах, добавленных в корзину с предварительным расчетом стоимости.

После добавления Продуктов в корзину, Партнер может выбрать тип спецификации, нажав на выпадающий список «Скачать спецификацию» в правом верхнем углу корзины с общей сводкой о вашем заказе.

В раскрывающемся меню доступны два варианта:

1.  Для заказчика: Спецификация будет содержать рекомендованные розничные цены.
2.  Для партнера: Спецификация будет содержать закупочные цены (при наличии соответствующего статуса у Партнера и настроенной учетной записью).

После выбора типа спецификации система автоматически формирует документ в формате Excel.

Спецификация содержит следующую информацию:

• Наименование Продуктов.
• Количество единиц каждого Продукта.
• Предварительные цены (в зависимости от выбранного типа спецификации: розничные или закупочные).
• Общая сумма заказа.

Дополнительные поля, такие как:

• SKU (Stock Keeping Unit) — уникальный идентификатор товара.
• Производитель.
• Версия продукта (если применимо).

Если у Партнера нет доступа к закупочным ценам, спецификация для Партнера будет содержать те же данные, что и спецификация для заказчика.

Спецификация является информационным документом и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (п.2) Гражданского кодекса РФ.

❗ Актуальные цены и условия заказа можно получить только после обработки заказа или запроса вашим выделенным менеджером по продажам со стороны Компании.

 

3.3.2.10     Избранное

При работе с Axoft Online вы можете добавлять часто используемые Продукты в раздел "Избранное". Это позволяет быстро находить и использовать нужные позиции при оформлении заказов, экономя время на поиск.

Как добавить Продукт в "Избранное":

1.    Выберите номенклатуру: Найдите нужный Продукт в каталоге.
2.    Откройте карточку Продуктов: Перейдите в детальную информацию о выбранном Продукте.
3.    Нажмите кнопку "Добавить в избранное»: В правой части карточки Продукта, справа от кнопки "В корзину", нажмите на кнопку с изображением сердечка. Продукт будет добавлен в ваш список "Избранного".

Для просмотра номенклатуры, добавленной в «Избранное», выполните следующие шаги:

Кнопка быстрого доступа к списку "Избранное" всегда находится в главном меню рядом с кнопкой "Корзина". Нажав на неё, вы сможете увидеть все добавленные вами Продукты.

На странице "Избранное" вы можете:

1.    Просматривать добавленные Продукты: Все ваши избранные Продукты будут отображаться в этом разделе.
2.    Удалить Продукт из списка: если вам больше не требуется какой-либо Продукт в списке "Избранное", просто нажмите на кнопку "Убрать из избранного" (сердечко) рядом с соответствующим Продуктом.

 

3.3.3.    Просмотр заказов

Для перехода к просмотру конкретного заказа выполните следующие шаги:

1.    Перейдите в раздел: В верхнем меню нажмите на кнопку «Закупки», затем выберите вкладку «Заказы».
2.    Выберите нужный заказ: на странице «Заказы» найдите и кликните в любом месте на строку с информацией о заказе, который вы хотите детально просмотреть.

Во вкладке «Информация о заказе»:

• Номер заказа: Уникальный идентификатор заказа (например, «Ax000661418»).
• Дата и время создания: Дата и время создания заказа.
• Способ создания: Каким образом был создан заказ (например, через Axoft Online).
• Статус заказа: Текущий статус заказа (например, "В работе").
• Информация о партнере: Наименование организации, юридическая информация о компании, контактные данные и дополнительная информация (например, «PIN Реселлера»).
• Информация о заказчике: Наименование организации, юридическая информация о компании, контактные данные.
• Документы на скачивание: Ссылки на все доступные документы, связанные с заказом (например, счёт, спецификация и др.).

Во вкладке «состав заказа»:

• Состав заказа: попозиционное наименование номенклатуры в заказе. 
• SKU производителя: уникальный идентификатор Продукта из прайс-листов производителей. 
• SKU B2B: Уникальный идентификатор Продукта в Axoft Online.
• Количество: Количество единиц каждого Продукта в заказе.
• Сумма заказа: Общая сумма заказа.
• Сумма НДС: сумма налога, если применимо. 
• Информация о получателе: Контактные данные получателя и способ оплаты. 

❗ В Axoft Online всем заказам всегда присваивается уникальный номер, например: "Ax000661418". По этому номеру всегда можно найти ваш заказ как в Axoft Online, так и через менеджера Компании, в случае такой необходимости. 

Во вкладке «Регистрация сделки»

Если по заказу имеется регистрация сделки производителя и ваш персональный менеджер по продажам проставил информацию о ней в заказе, то она отразится на отдельной вкладке.

• Название вендора: Наименование компании производителя, по Продукту которого прошла регистрация сделки.
• Способ регистрации: через Компанию или самостоятельно через вендора.
• Номер регистрации сделки: индивидуальный идентификатор регистрации сделки, присвоенный вендором.
• Дата окончания: окончание регистрации сделки.

 

3.3.3.1.    Документы по заказу

После оформлении заказа в блоке «Документы» Партнеры могут получить доступ к различным документам, связанным с этими заказами. Это позволяет быстро находить и скачивать счёт для оплаты, или передаточные документы для бухгалтерии, после того как заказ перейдет в статус «В работе» или «Обработан».

После того, как вы создали заказ, и ему был присвоен уникальный номер, у вас появляется возможность скачать счет для его оплаты.

Для скачивания документа выполните следующие шаги:

1.    Перейдите в раздел: В верхнем меню нажмите на кнопку «Закупки», затем выберите вкладку "Заказы".
2.    Выберите нужный заказ: на странице "Заказы" найдите и кликните на строку с информацией о заказе, который вы хотите просмотреть.
3.    Откройте детальную информацию о заказе: в карточке заказа перейдите во вкладку "Информация о заказе".
4.    Найдите раздел «Документы»: В нижней части страницы раздел "Документы", где будут отображены все доступные документы, связанные с данным заказом.
5.    Скачайте счет: Найдите ссылку на счет (например, "Счет № Ax000664903 от 16 марта 2025.pdf") и нажмите на неё. Система предложит вам скачать файл в формате PDF.

❗ Если скачивание на началось автоматически, проверьте настройки браузера. Должен быть включен пункт «разрешить всплывающие окна» для этого сайта.

Скачать счет возможно также из общего списка ваших заказов по синей кнопке «Скачать счет» или нажать на «три точки» рядом с этой кнопкой после чего система предложит вам скачать файл в формате PDF.

❗ Убедитесь, что все данные в счете соответствуют вашему заказу и условиям оплаты. При выполнении платежа по данному счету правильно указывайте сумму НДС (это не всегда 20% от суммы счета). При оплате нескольких счетов одним платежным поручением сумму НДС указывать отдельно по каждому счету.

 

3.3.3.2    Оформление заказа

После того, как вы добавили все нужные Продукты в корзину и выполнили все требования для оформления заказа, Axoft Online предоставит доступ к оформлению заказа. Если оформление заказа доступно, кнопка «Оформить заказ» в правом блоке корзины будет выделена голубым цветом.

Для оформления заказа:

1.    Нажмите на кнопку «оформить заказ»: Кнопка расположена в правом блоке вашей корзины.

2.    Подтвердите действие во всплывающем окне: Выберите один из вариантов: «Продолжить покупки» (если хотите добавить еще Продукты) или «Закрыть» (если завершаете оформление).

После успешного оформления, заказу будет присвоен уникальный номер. Вы сможете скачать счет и продолжить работу в соответствии с разделом Документы по заказу и вернуться к нему в списке общих ваших заказов.

 

3.4. Прайс-листы

Раздел "Прайс-листы" предназначен для предоставления актуальной информации о ценах на Продукты различных производителей (вендоров). Этот раздел позволяет партнерам Axoft Online получать прайс-листы, которые регулярно обновляются в соответствии с изменениями цен напрямую от производителей.

 

3.4.1. Поиск прайс листов

В верхней части экрана находится строка поиска, где можно ввести название вендора для быстрого поиска нужного прайс-листа.

Возможность выбора периода по обновлениям прайс-листа через кнопку «Выбрать период».

На странице «Прайс-листы» отражается информация:

• Производитель: Название компании-производителя.
• Размер файла: Размер прайс-листа в килобайтах.
• Дата обновления: Дата последнего обновления прайс-листа.
• Действующие акции: Информация о текущих специальных предложениях или скидках.

Чтобы скачать прайс-лист, нажмите на кнопку скачивания в правой части экрана, после чего Axoft Online начнет его загрузку на ваш компьютер.

 

3.4.2. Избранные 

Прайс листы можно добавлять в избранное.

 

4. События

Описать раздел события.

 

4.1.    Мероприятия

Описать раздел мероприятия.

 

4.2.    Акции

Описать раздел Акции.

 

5.    Лиды

 Для получения лидов от Компании вам необходимо:

• Быть официальным партнером Компании.
• Иметь авторизованную учетную запись в личном кабинете сайта axoftglobal.ru.
• Согласиться с условиями использования Сервиса лидогенерации.
• Заполнить компетенции по релевантным вендорам.

 

5.1.    Репутация

Чем выше репутация, тем больше шансов получить лид. Критерии начисления репутации подробно описаны в условиях использования Сервиса лидогенерации. 

Основные положения:

• «+ 5» если партнер вовремя изменил статус первого Лида;
• « - 5» если партнер просрочил изменение статуса первого Лида;
• «+ 1» за каждое последующее изменение статуса (кроме пролонгирования статуса «принято»);
• « - 5» за каждую последующую просрочку;
•  «+ 5» за каждую выигранную сделку.
• до «+13» за заполненные компетенции.

Посмотреть свою репутацию можно в основном разделе вкладки «Лиды».

 

5.2.    Нотификация

Убедитесь, что у вас включены уведомления о новых лидах во вкладке «Настройки» вашего профиля. Axoft Online назначает лиды вендоров на основании заполненных компетенций и общего рейтинга. Важные нотификации о статусах лида отражены в колокольчике «профиля». Уведомления дублируются на электронную почту, указанную в профиле.

При назначении лида вы получите сообщение на почту и в «колокольчик». Новый лид появится во вкладке «лиды».

 

5.3.    Статусы

После контакта с заказчиком обновите статус в карточке лида:
В случае выигрыша введите дату и сумму планируемой сделки: 
В случае проигрыша укажите причину. В случае бездействия в течение указанного срока лид перейдет в статус «просроченные», а ваш рейтинг будет понижен.
За 72 рабочих часа Axoft Online будет отправлять напоминания о необходимости сменить статус или пролонгировать сроки, если сделка долгоиграющая. В таком случае необходимо кликнуть на «Изменить статус» – «Продлить сроки» и выбрать в календаре предполагаемую дату завершения работы над проектом.

 

6.    Каталог решений

 

6.1.    Направления бизнеса

 

6.1.1.    Аппаратное обеспечение

В этой категории представлены все виды аппаратного обеспечения, доступного к заказу в Axoft. Здесь вы найдете инженерное оборудование, серверы, сетевое оборудование, рабочие станции, системы хранения данных и другие физические устройства, необходимые для создания современных ИТ-инфраструктур.

 

6.1.2.    Сетевая безопасность

Категория «Сетевая безопасность» содержит решения, направленные на защиту сетевых ресурсов от различных угроз. Здесь можно найти продукты для мониторинга сетевого трафика, предотвращения вторжений, защиты сетевого периметра и других аспектов обеспечения безопасности сетевой инфраструктуры.

 

6.1.3.    Общая ИБ (Информационная безопасность)

В этой категории собраны решения, обеспечивающие комплексную защиту информационных систем. Включает в себя продукты для защиты от вредоносного ПО, управления рисками, аудита и соответствия нормативным требованиям РФ в области информационной безопасности.

 

6.1.4.    Безопасность данных

Здесь представлены решения, направленные на защиту конфиденциальных данных. Включает в себя продукты для шифрования данных, управления доступом, архивирования и восстановления данных, а также другие инструменты для обеспечения целостности и конфиденциальности информации.

 

6.1.5.    Инфраструктурное ПО

Категория «Инфраструктурное ПО» включает программное обеспечение, предназначенное для управления и оптимизации ИТ-инфраструктуры. Здесь можно найти операционные системы, средства виртуализации, системы управления базами данных и другие инструменты для поддержки ИТ-инфраструктуры.

 

6.1.6.    Прикладное и офисное ПО

В этой категории представлены прикладные и офисные программы, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы и повышать производительность труда сотрудников. Включает офисные пакеты, CRM-системы, ERP-системы и другие приложения для автоматизации любого бизнеса.

 

6.1.7.    Управление данными

Здесь собраны решения для управления данными в организации. Включает в себя системы управления базами данных, инструменты для анализа данных, средства для интеграции данных и другие продукты, которые помогают эффективно работать с данными.

 

6.1.8.    Прочее

Категория «Прочее» включает дополнительные продукты и решения, которые не относятся к вышеупомянутым категориям.

 

7.    Часто задаваемые вопросы FAQ

В данном разделе собраны наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них. 
Предоставляйте любую обратную связь по адресу aosupport@axoftglobal.ru  предложения по улучшению, общие пожелания, критику или одобрение – мы тщательно проанализируем каждый отзыв и сделаем нашу совместную работу еще удобнее.

 

7.1.    Вопросы по интерфейсу системы

• Как получить доступ к Axoft Online?
  Зайдите по ссылке online.axoftglobal.ru и авторизуйтесь под учетными данными личного кабинета Axoft Online. Если личный кабинет отсутствует, пройдите регистрацию по ссылке https://lk.axoftglobal.ru/
• Изменилась почта, как ее поменять в личном кабинете?
  Для изменения почты в личном кабинете партнера, нужно написать письмо на ящик Axoft Online Support aosupport@axoftglobal.ru , в письме нужно указать текущий e-mail и новый для корректировки. Или воспользуйтесь инструментом создания запроса на корректировку информации об учетной записи.  
• Я зарегистрировался. Когда мне откроют доступ?
  Если партнерское соглашение подписано, доступ открывается в течение 48 рабочих часов. Если мы с вами только начинаем сотрудничество, доступ откроется в течении 48 рабочих после подписания Договора (Партнерского соглашения).

 

7.2.    Вопросы по закупкам

• Заказ и запрос — в чем разница?
  Заказ — это самостоятельно оформленная и размещенная спецификация через Axoft Online, а запрос — это то, что вы отправляете вашему персональному менеджеру Компании. По заказу в вашем личном кабинете вы получаете счет на оплату, а по запросу вы инициируете диалог с менеджером Компании для уточнения деталей.
• Почему недоступна отсрочка платежа?
  Для возможности размещения заказов по КИ, необходимо создать произвольный запрос на открытие данной возможности в системе (при наличии доп. Соглашения).
• Не могу найти Продукт, отсутствует в каталоге
  Если позиции нет в каталоге решений, то Вам необходимо создать произвольный запрос и в описании запроса указать, что необходимо рассчитать.
• Мы совершаем транзакции от нескольких юридических лиц. Возможно ли объединить их в рамках одной учетной записи?
  Да, для этого вам потребуется авторизоваться в системе, перейти на вкладку «Моя организация» в раздел «Юридические лица» и отправить «Запрос изменений», указав ИНН юр.лиц, которых необходимо добавить к данной учетной записи. В данном случае менеджер может запросить подтверждающие документы.
• Могу ли я скачать коммерческое предложение для согласования с руководством?
  Есть возможность скачать в xlsx и pdf. Как это сделать описано в разделе 3.2.1.2 Документы
• У нас есть отсрочка в рамках Договора. Учтено ли это?
  Да, в Axoft Online вы можете размещать заказы как по предоплате, так и в рамках действующей кредитной линии.
• У нас имеется несколько партнерских статусов. Будут ли пересчитаны цены от прайса?
  Создайте запрос по партнерским статусам в разделе «Моя организация – партнерские статусы», и после верификации информации менеджером Компании вы будете видеть цены в каталоге по вашей партнерской цене.
• Я часто покупаю одни и те же позиции. Можно ли постоянно держать их под рукой?
  Для этого нужно добавить наиболее часто приобретаемые позиции в избранное.

 

7.3.    Вопросы по программе Лидогенерация

• Что такое сервис лидогенерация?
  Это биржа лидов (заказчиков) в формате аукциона от вендоров участвующих в программе. Лиды распределяются в системе автоматически в зависимости от региона и заполненных компетенций партнера.
• На что влияют заполненные компетенции?
  Чем более подробно вы заполните компетенции, тем больше баллов к репутации будет начислено после модерации. Больше баллов – выше шанс получить лид!
• На что влияет репутация, и как ее повысить?
  Репутация влияет на количество и приоритет выдачи новых лидов. Чтобы повысить репутацию в системе необходимо больше компетенций и своевременная работа над уже полученными лидами ранее.

 

8.    Термины и определения

Axoft Online – это цифровая B2B платформа (веб сайт) для заказа Продуктов.

Верификация партнёра – это процедура идентификации юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждение его деятельности в области информационных технологий, географии работы, профиля компании и возможности подписания партнерского соглашения.

Продукты – права использования Программ для ЭВМ и/или товары и/или сертификаты и/или услуги / работы при их совместном или единичном упоминании в тексте настоящего документа.

Партнёр – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Компанией партнерское соглашение и обладающий правом на распространение Продуктов производителей (партнерский статус).

Партнерский статус – это право на распространение программных продуктов, лицензий или комплексных ИТ-решений от компаний производителей (вендоров).

Решение – это совокупность информационно технологичных программных комплексов, продуктов, лицензий и услуг для автоматизации и информационной безопасности организаций и деятельности человека.

Запрос – это обращение Партнера с целью формирования корректной цены по спецификации, номенклатуре, кол-ву и другим характеристикам заказа или проекта, а также любым другим формальным изменениям касающихся совместной деятельности.

Заказ – это самостоятельно оформленная спецификация в Axoft Online, доступная к оплате и размещению в Компании. Формируя заказ, Партнёр может самостоятельно получить счет для оплаты и документацию по заказу.

Коммерческое предложение – это предварительный расчет стоимости номенклатур с указанием производителя, sku, наименования Продукта и его количества, розничной и партнерской цены с указанием НДС. Коммерческое предложение является предварительным расчетом и не обязывает обе стороны к его исполнению.

Лид – это информация о потенциальных заказчиках, которые проявили интерес к приобретению Продуктов через Компанию.

Лидогенерация – это сервис Компании, выполняющий автоматизированный процесс по предоставлению партнерам информации о потенциальных сделках по реализации Продуктов с указанием данных о возможных контрагентах, которые проявили интерес к приобретению установленного перечня Продуктов.

Компетенция – это определенный перечень возможностей вашей организации, благодаря которым вы имеете приоритет в программе лидогенерации. Это может включать наличие сертифицированных специалистов или инженеров, специальных лицензий, сертификаты или грамоты, подтверждающие вашу экспертизу в работе с конкретным производителем (вендором) и его решениями.

Основной менеджер/ПАМ – специалист Компании, ответственный за развитие и поддержку деловых отношений с партнерами.

Менеджер по продажам – персональный специалист Компании, обеспечивающий оперативное сопровождение деятельности Партнера (выставление счетов, спецификаций, подготовка сопровождающих документов, инициация согласований и др.).

Индивидуальные скидки – это персонализированные коммерческие условия, предоставляемые Партнеру в рамках специальных маркетинговых программ Компании или по результатам индивидуальных переговоров с руководством Компании. Они могут быть в виде дополнительной скидки на Продукты, любого другого вознаграждения исключительно на усмотрение Компании.

Скидки по партнерскому статусу – это скидки, предоставляемые вендорами Партнерам в рамках партнерских программ, размер которых определяется уровнем сотрудничества, достигнутыми результатами (например, объемом продаж) и стратегической значимостью Партнера для вендора.

Класс решений – это категория или тип ИТ-решения, который характеризуется определенными функциональными возможностями и областями применения. Каждый класс решения, указанный в системе Axoft Online обозначается аббревиатурой на английском языке с последующей расшифровкой, которая используется для краткого описания его основных характеристик.

Вендор – это производитель программного обеспечения (ПО), аппаратного оборудования, подписочных услуг или других ИТ-решений, с которым сотрудничает Axoft в качестве его официального дистрибьютора.

SKU производителя (Stock Keeping Unit) – это уникальный идентификатор Продукта, созданный производителем (вендором) предназначенный для внешнего использования в коммерческих условиях и с целью идентификации Продукта в системах учета.

SKU B2B – это уникальный идентификатор Продукта, созданный Компанией и предназначенный для внутреннего использования с целью идентификации в системах учета, в том числе в Axoft Online.

Номенклатура – это отдельная позиция Продукта, которая доступна для заказа в Axoft Online. Каждая номенклатура характеризуется уникальными характеристиками, такими как наименование, SKU и единица измерения.

Идентификатор заказа – это уникальный номер, присваиваемый каждому заказу. 

Государственный оборонный заказ (ГОЗ) – это заказы, установленные нормативным правовым актом Правительства Российской Федерации на поставки Продуктов, выполнение работ, оказание услуг для федеральных нужд в целях обеспечения обороны и безопасности страны, а также поставки Продуктов в области военно-технического сотрудничества с иностранными государствами.