Л1 Первая линия техподдержки
Л1 Первая линия техподдержки
Класс решения: Управление корпоративными и ИТ-сервисами (ESM, ITSM)
Функциональные возможности:
- Создание и обработка заявок
- Внутренние и внешние линии поддержки
- Файловое хранилище и вложения
- Интеграция с электронной почтой (IMAP / SMTP)
- Управление статусами обращений
- Аудит действий пользователей
- SLA и контроль сроков исполнения
- Уведомления (WebSocket и e-mail)
- LDAP-аутентификация (AD, FreeIPA и Samba)
- Отчёты и аналитика
- Сквозной поиск по обращениям и вложениям
- Встроенный графический редактор для файлов при прикреплении
Преимущества:
- Интуитивный интерфейс
- Встроенные инструменты редактирования
- Быстрый доступ к нужным функциям
Конкуренты РФ: Naumen Service Desk, SimpleOne
Порядок определения стоимости
Стоимость решения формируется индивидуально — с учётом выбранной конфигурации, специфики бизнес-задач и технического задания заказчика. Для расчёта цены, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму.
Заполнить форму