CraftTalk и Axoft объединят усилия в проектах по омниканальным текстовым коммуникациям

Компания CraftTalk, создатель российской AI-платформы для омниканальных коммуникаций, участник Фонда «Сколково», и центр экспертизы и дистрибуции цифровых технологий Axoft заключили дистрибуторский договор.

Благодаря соглашению партнёры Axoft получат возможность внедрять полный спектр решений в области омниканальных коммуникаций от CraftTalk. Платформа вендора предназначена для общения в цифровых каналах и управления знаниями. Она работает в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail. Система CraftTatk построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ).

В составе решения:

омниканальная платформа,
AI-powered KMS – система управления знаниями,
ИИ-чатботы,
GPT-суфлеры,
система аналитики и мониторинга.

Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-85% типичных запросов. В итоге, ИИ помогает сотрудникам, повышая скорость и качество работы. Решение CraftTalk может использоваться как в крупных компаниях, так и для малого бизнеса (МСП). Отдельно отметим, что решение может быть внедрено как в собственный контур заказчика, так и из облака, что способствует быстрому и экономичному развертыванию.

Сергей Игнатов

директор по развитию продуктовых направлений компании Axoft

Мы постоянно расширяем наш продуктовый портфель перспективными отечественными разработками. Сегмент решений в области текстовых коммуникаций с применением ИИ находится сейчас на пике интереса среди компаний из разных сфер бизнеса. Платформа CraftTalk будет полезна нашим партнерам и их заказчикам как в рамках внешних клиентских коммуникаций, так и в процессе автоматизации общения с сотрудниками. Решение успешно внедряется во многих российских компаниях, что является дополнительным подтверждением его высокой востребованности.

Денис Петухов

генеральный директор компании CraftTalk

Наша задача как вендора – это разработка и улучшение продукта. При этом нам важно качественное внедрение решений в российских компаниях, что может обеспечиваться сильной проектной командой Axoft. Мы готовы совместно с нашим дистрибутором работать над различными задачами партнеров и их заказчиков, проводить пилоты, настраивать систему для удобной и прозрачной коммуникации по всем каналам.

Другие новости

7 октября

Закупки серверного оборудования и СХД пойдут на спад

Объем закупок серверного оборудования и систем хранения данных (СХД) в 2025 г. сократился на 26% и 21% соответственно в сравнении с 2024 г. и составил 145,9 тыс. единиц серверного оборудования, 51,8 тыс. единиц - СХД. При этом рынок серверного оборудования в денежном выражении вырос на 4%, а рынок СХД снизился на 3%.

6 октября

Connect становится Joint: новый этап развития продукта

Connect становится Joint и запускает процесс ребрендинга. Решение принято в контексте развития продукта, а также в связи с нашим участием в экосистеме Сколково и изменениями корпоративной структуры.

6 октября

RDW Computers и «Базальт СПО» оборудовали учебную аудиторию ЯрГУ им. П.Г. Демидова: 20 ПК и мониторов из реестра Минпромторга и ОС «Альт Образование»

В комплект ИТ-инфраструктуры вошли 20 мониторов и 20 системных блоков RDW Computers, внесённых в ЕРРРП Минпромторга, а также ОС «Альт Образование» – единственная операционная система для сферы образования в Едином реестре российских программ (№ 1912).

6 октября

Прием работ на Конкурс асов 3D-моделирования продлен до 18 октября!

АСКОН продлевает прием работ на Конкурс асов 3D-моделирования — главный инженерный конкурс для профессиональных пользователей системы проектирования КОМПАС-3D. Доработать текущие проекты и прислать новые можно до 18 октября.

CraftTalk и Axoft объединят усилия в проектах по омниканальным текстовым коммуникациям

Популярное

Другие новости