CraftTalk и Axoft объединят усилия в проектах по омниканальным текстовым коммуникациям

Компания CraftTalk, создатель российской AI-платформы для омниканальных коммуникаций, участник Фонда «Сколково», и центр экспертизы и дистрибуции цифровых технологий Axoft заключили дистрибуторский договор.

Благодаря соглашению партнёры Axoft получат возможность внедрять полный спектр решений в области омниканальных коммуникаций от CraftTalk. Платформа вендора предназначена для общения в цифровых каналах и управления знаниями. Она работает в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail. Система CraftTatk построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ).

В составе решения:

омниканальная платформа,
AI-powered KMS – система управления знаниями,
ИИ-чатботы,
GPT-суфлеры,
система аналитики и мониторинга.

Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-85% типичных запросов. В итоге, ИИ помогает сотрудникам, повышая скорость и качество работы. Решение CraftTalk может использоваться как в крупных компаниях, так и для малого бизнеса (МСП). Отдельно отметим, что решение может быть внедрено как в собственный контур заказчика, так и из облака, что способствует быстрому и экономичному развертыванию.

Сергей Игнатов

директор по развитию продуктовых направлений компании Axoft

Мы постоянно расширяем наш продуктовый портфель перспективными отечественными разработками. Сегмент решений в области текстовых коммуникаций с применением ИИ находится сейчас на пике интереса среди компаний из разных сфер бизнеса. Платформа CraftTalk будет полезна нашим партнерам и их заказчикам как в рамках внешних клиентских коммуникаций, так и в процессе автоматизации общения с сотрудниками. Решение успешно внедряется во многих российских компаниях, что является дополнительным подтверждением его высокой востребованности.

Д П

Денис Петухов

генеральный директор компании CraftTalk

Наша задача как вендора – это разработка и улучшение продукта. При этом нам важно качественное внедрение решений в российских компаниях, что может обеспечиваться сильной проектной командой Axoft. Мы готовы совместно с нашим дистрибутором работать над различными задачами партнеров и их заказчиков, проводить пилоты, настраивать систему для удобной и прозрачной коммуникации по всем каналам.

Другие новости

10 апреля

Ультракомпактный неттоп INFERIT TechBox CM2821

Компания INFERIT объявляет старт продаж нового неттопа INFERIT TechBox CM2821!

10 апреля

Подтверждена совместимость персональных компьютеров «Гравитон» с «АльтерОС»

Компании «Гравитон» и «АЛМИ Партнер», производитель общесистемного и прикладного ПО, успешно завершили комплексное тестирование ПК «Гравитон» Д52И и Д32И с операционной системы «АльтерОС».

10 апреля

Инфраструктура для современного Wi-Fi: новые мультигигабитные коммутаторы Eltex уже этим летом

Современные стандарты беспроводного доступа существенно подняли планку производительности. Точкам доступа на Wi-Fi 6 уже недостаточно гигабитного канала подключения, а новые решения Wi-Fi 7 требуют намного больше.

9 апреля

Хранилище данных как страховой полис: как не прогадать с выбором СХД

Рынок систем хранения данных в 2026 году – это уже не «зоопарк» решений из прошлого десятилетия.

CraftTalk и Axoft объединят усилия в проектах по омниканальным текстовым коммуникациям

Популярное

Другие новости