вернуться назад
Информационная безопасность
Инфраструктура
Облачные сервисы
Решения для сервис-провайдеров
Решения для сервис-провайдеров
Бизнес-продуктивность
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Смотреть все
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Физическая безопасность
Смотреть все
Бизнес-продуктивность
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Физическая безопасность
Коммуникационное ПО (UC)
Корпоративные почтовые системы
Синхронизация и совместное использование корпоративных файлов (EFSS)
Управление бизнес-процессами (BPM)
Смотреть все решения
Операционные системы
Системы Виртуализации (SVI)
Смотреть все решения
Защита АСУ ТП (ICS)
Смотреть все решения
Резервное копирование и восстановление данных (EBRS)
Смотреть все решения
Интернет-шлюзы и прокси-серверы (SWG, Proxy)
Смотреть все решения
Киберразведка и оценка эффективности киберзащиты (TIP)
Расширенное обнаружение и реагирование на киберинциденты (XDR)
Сетевые песочницы (Sandbox)
Система обучения и тестирования сотрудников по ИБ
Управление событиями и информацией о безопасности (SIEM)
Управляемое обнаружение и реагирование (MDR)
Смотреть все решения
Система управления базами данных (СУБД, DBMS)
Смотреть все решения
Защита конечных устройств (EPP)
Защита почтовых серверов
Комплексная защита физических и виртуальных серверов (VPS & SPP)
Смотреть все решения
Моноблоки
Неттопы
Ноутбуки
Тонкие клиенты
Смотреть все решения
Защита АСУ ТП (ICS)
Смотреть все решения
Криптографическая защита информации (СКЗИ, CIPF)
Смотреть все решения
SD-WAN - Управление трафиком во внешних сетях
Виртуальная частная сеть (VPN)
Интернет-шлюзы и прокси-серверы (SWG, Proxy)
Межсетевой экран или Унифицированная защита от сетевых угроз (FW, UTM)
Многофункциональные межсетевые экраны следующего поколения (NGFW)
Системы обнаружения и предотвращения вторжений (IPS/IDS)
Смотреть все решения
Киберразведка и оценка эффективности киберзащиты (TIP)
Смотреть все решения
Защита веб-приложений (WAF)
Смотреть все решения
Юридически значимый электронный документооборот (EDI)
Смотреть все решения
Аутентификация пользователей (UA)
Комплексная защита физических и виртуальных серверов (VPS & SPP)
Модули доверенной загрузки (TPM)
Управление привилегированными учётными записями (PAM)
Смотреть все решения
Антидрон
Смотреть все решения
Контакты Axoft Online b2b Производители
Решения
Информационная безопасность
Инфраструктура
Облачные сервисы
Решения для сервис-провайдеров
Решения для сервис-провайдеров
Бизнес-продуктивность
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Смотреть все
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Физическая безопасность
Смотреть все
Axoft Finance
Соц.сети
вернуться назад
Бизнес-продуктивность
Коммуникационное ПО (UC)
Корпоративные почтовые системы
Синхронизация и совместное использование корпоративных файлов (EFSS)
Управление бизнес-процессами (BPM)
Смотреть все решения
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Операционные системы
Системы Виртуализации (SVI)
Смотреть все решения
Защита АСУ ТП
Защита АСУ ТП (ICS)
Смотреть все решения
Защита данных
Резервное копирование и восстановление данных (EBRS)
Смотреть все решения
Защита сетевой инфраструктуры
Интернет-шлюзы и прокси-серверы (SWG, Proxy)
Смотреть все решения
Комплексная защита от продвинутых угроз
Киберразведка и оценка эффективности киберзащиты (TIP)
Расширенное обнаружение и реагирование на киберинциденты (XDR)
Сетевые песочницы (Sandbox)
Система обучения и тестирования сотрудников по ИБ
Управление событиями и информацией о безопасности (SIEM)
Управляемое обнаружение и реагирование (MDR)
Смотреть все решения
Управление данными
Система управления базами данных (СУБД, DBMS)
Смотреть все решения
Управление доступом и защита конечных устройств
Защита конечных устройств (EPP)
Защита почтовых серверов
Комплексная защита физических и виртуальных серверов (VPS & SPP)
Смотреть все решения
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Моноблоки
Неттопы
Ноутбуки
Тонкие клиенты
Смотреть все решения
Защита АСУ ТП
Защита АСУ ТП (ICS)
Смотреть все решения
Защита данных
Криптографическая защита информации (СКЗИ, CIPF)
Смотреть все решения
Защита сетевой инфраструктуры
SD-WAN - Управление трафиком во внешних сетях
Виртуальная частная сеть (VPN)
Интернет-шлюзы и прокси-серверы (SWG, Proxy)
Межсетевой экран или Унифицированная защита от сетевых угроз (FW, UTM)
Многофункциональные межсетевые экраны следующего поколения (NGFW)
Системы обнаружения и предотвращения вторжений (IPS/IDS)
Смотреть все решения
Комплексная защита от продвинутых угроз
Киберразведка и оценка эффективности киберзащиты (TIP)
Смотреть все решения
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Защита веб-приложений (WAF)
Смотреть все решения
Управление данными
Юридически значимый электронный документооборот (EDI)
Смотреть все решения
Управление доступом и защита конечных устройств
Аутентификация пользователей (UA)
Комплексная защита физических и виртуальных серверов (VPS & SPP)
Модули доверенной загрузки (TPM)
Управление привилегированными учётными записями (PAM)
Смотреть все решения
Физическая безопасность
Антидрон
Смотреть все решения
8 800 200-52-15
Обратная связь
Стать партнером
Бизнес-продуктивность
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Физическая безопасность
  • Software
  • Информационная безопасность
  • Инфраструктура
  • Облачные сервисы
  • Решения для сервис-провайдеров
  • Решения для сервис-провайдеров
  • XaaS
  • Бизнес-продуктивность
  • Вычислительная и сетевая инфраструктура
  • Защита АСУ ТП
  • Смотреть все
  • Hardware
  • Вычислительная и сетевая инфраструктура
  • Защита АСУ ТП
  • Защита данных
  • Смотреть все
Axoft Finance
A/B-тестирование: продуктовый подход
Все статьи блога
18 ноября 2022
5413

A/B-тестирование: продуктовый подход

A/B-тестирование может применяться абсолютно в любой сфере. По сути, это выбор лучшего из предложенного. Вы предлагаете потребителю варианты и смотрите, что находит у него наибольший отклик. Неудивительно, что широкое распространение такой тест получил именно в digital-среде, ведь цифровые альтернативы предоставить проще, чем физические.

Ангелина Савостьянова, руководитель отдела Digital-маркетинга Axoft, рассказывает о критериях оценки целесообразности проведения A/B-тестирования, а также о подходе, который позволит выжать максимум.

Продуктовый или проектный подход?

Продуктовый и проектный подходы используются, как правило, в разработке, но иногда полезно переносить практики из смежных отраслей в другую сферу и «мапить» их на, казалось бы, непредназначенные для этого процессы. Разработка алгоритмична, ее процессы последовательны и разбиты на логические этапы. Этой системности не хватает в digital.

Мы говорим о проекте, когда речь идет о чем-то ограниченном по времени или функциональным возможностям. Например, сайт акции по случаю Дня рождения компании или приложение, позволяющее конвертировать документы из одного формата в другой. Конечно, все это тоже можно развивать, но, как правило, такие истории разрабатываются и помещаются на полку обрастать пылью. Продукт же живет свой жизнью, растет, умнеет, набирается опыта. Примером продукта может послужить приложение любого банка, такси, доставки еды. Сервисы на регулярной основе собирают обратную связь пользователей с целью непрерывного улучшения.

Если перенести эту модель на работу с рекламными каналами, вывод о специфике применения подходов напрашивается сам собой. Если есть потребность и ресурсы – выбирайте продуктовый подход, если нет - ограничьтесь проектным. И ключевое здесь – не ресурсы, а потребность. Прежде чем определиться со сценариями тестирования, поймите, готовы ли вы выделять ресурсы на аналитику по итогам промежуточных спринтов, готовы ли тратить бюджет на потенциально низкоконверсионные кампании, располагаете ли временем для проверки сформированных гипотез. Если нет, то вам подойдет больше проектный подход.

Готовы играть вдолгую?

Если продвигаете определенное направление, услугу, решение, сервис, который планируете развивать в течение двух и более месяцев, выбирайте продуктовый подход. Так соберете обратную связь, поймете, что лучше откликается у вашей целевой аудитории, скорректируете УТП по итогам первых тестов и сможете гибко подстроиться под любые изменения вашей отрасли.

Как выжать максимум:

  • Сформулируйте УТП.
    Это фундаментальный шаг, без которого вы не сможете сдвинуться с места
  • Декомпозируйте УТП на «боли».
    Посмотрите на проблему с разных сторон, разработайте несколько посылов о том, как вы можете решить проблемы клиентов. Эти тезисы и лягут в основу A/B-тестирования
  • Работайте с восприятием.
    Часто пытаются «вывести» аудиторию на эмоции через контент «на грани фола». Но это работает до поры до времени и только у определенной аудитории. Если нужен долгоиграющий эффект, поднять brand-awareness , запомниться c положительной точки зрения – работайте с восприятием. Например, к каждому тезису для теста подберите соответствующий визуал. Это может быть как фото вашего продукта, так и ассоциативный дизайн. Здесь уже потребуется помощь профессионала, ведь без качественного дизайна и продуманной композиции вы не добьетесь нужного эффекта
  • Подберите несколько вариантов call-to-action.
    За основу можно взять ваши собственные РК, каналы конкурентов, типовые расхожие инфинитивы, ассоциирующиеся с конкретным действием. И все в тест
  • Посмотрите на отклик.
    Довольно распространенной ошибкой считается тестирование среди самостоятельно собранной фокус-группы коллег или знакомых. Забудьте про это. Во-первых, они к вам лояльны. Во-вторых, даже максимально похожая аудитория не повторит профиль пользователя. В-третьих, они просто смотрят и оценивают с точки зрения «нравится-не нравится», но ничего не покупают. А если не покупают, то это плохая фокус-группа. Сразу идем в поля: запускаем наш A/B/C/D- тесты по относительно небольшой выборке
  • Смотрим на результат.
    Как правило, после пятого этапа в живых остаются 2-3 объявления, которые показали себя лучшими с точки зрения разных показателей и которые запускаем на основную ЦА. Далее смотрим, сравниваем показатели, анализируем и бесконечно улучшаем. Этот этап вечен. На регулярной основе нужно вести аналитику, отлавливать снижения активности и падение показателей, параллельно строить и тестировать гипотезы по улучшению текущих объявлений

Работа «в полях»

В качестве кейсов продуктового подхода можно привести рекламу сервиса «Обновись» Axoft, это инструмент подбора отечественных аналогов зарубежного оборудования. Целесообразность ресурсозатрат для нас была очевидна, и мы сразу запустили подготовку рекламных кампаний по продуктовым этапам. Декомпозировали УТП на 3 ключевых стрима и сформулировали посылы, которые соответствуют «болям» нашей ЦА.

Несмотря на наличие триггерных слов, таких, как «бесплатный» и «Online» в 1 и 3 объявлении, лучшим УТП для нашей аудитории стал второй креатив. Здесь CTR выше на 20%, а CP на 20-30% ниже по сравнению с «собратьями». Мы поняли основную «боль» аудитории и смогли сегментировать ЦА на те категории, для которых актуальны потребности простого подбора, а не замены. Это позволило улучшить показатели эффективности по всем фронтам.

В рамках этого же проекта мы тестировали CTA на главной странице сайта. Интересное наблюдение: CTA «Подобрать решение в 1 клик» превзошла своего конкурента – «Подобрать решение» по кликабельности на 300%. А казалось бы - текст стал длиннее. Поэтому не бойтесь тестировать даже самые странные гипотезы, которые выходят за рамки стандартных представлений о поведении пользователя.

Еще один пример – продвижение сообщества Axoft в VK. В соцсетях лучше использовать работу с восприятием, и мы решили проработать 2 направления:

  • Защита, поддержка и безопасность
  • Партнерство

Был подобран нужный ассоциативный дизайн, а в тексте были явные триггерные отсылки к формированию защищенности и безопасности с одной стороны, и равноправному партнерству – с другой.

Посыл, который передает ощущение безопасности и защиты (1 вариант) превзошел своего оппонента по всем показателям ровно в 2 раза.

Вместо заключения

Стройте гипотезы, тестируйте, экспериментируйте, выходите за рамки, но не забывайте про целесообразность ресурсозатрат. Каждый качественный A/B-тест – это огромная работа нескольких специалистов. Используйте этот ценнейший потенциал только по назначению.

Поделиться

Используя наш сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и сервисов сбора технических данных посетителей (IP-адресов, местоположения и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Подробнее