вернуться назад
Информационная безопасность
Инфраструктура
Облачные сервисы
Решения для сервис-провайдеров
Решения для сервис-провайдеров
Бизнес-продуктивность
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Смотреть все
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Физическая безопасность
Смотреть все
Бизнес-продуктивность
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Физическая безопасность
Коммуникационное ПО (UC)
Корпоративные почтовые системы
Синхронизация и совместное использование корпоративных файлов (EFSS)
Управление бизнес-процессами (BPM)
Смотреть все решения
Операционные системы
Системы Виртуализации (SVI)
Смотреть все решения
Защита АСУ ТП (ICS)
Смотреть все решения
Резервное копирование и восстановление данных (EBRS)
Смотреть все решения
Интернет-шлюзы и прокси-серверы (SWG, Proxy)
Смотреть все решения
Киберразведка и оценка эффективности киберзащиты (TIP)
Расширенное обнаружение и реагирование на киберинциденты (XDR)
Сетевые песочницы (Sandbox)
Система обучения и тестирования сотрудников по ИБ
Управление событиями и информацией о безопасности (SIEM)
Управляемое обнаружение и реагирование (MDR)
Смотреть все решения
Система управления базами данных (СУБД, DBMS)
Смотреть все решения
Защита конечных устройств (EPP)
Защита почтовых серверов
Комплексная защита физических и виртуальных серверов (VPS & SPP)
Смотреть все решения
Моноблоки
Неттопы
Ноутбуки
Тонкие клиенты
Смотреть все решения
Защита АСУ ТП (ICS)
Смотреть все решения
Криптографическая защита информации (СКЗИ, CIPF)
Смотреть все решения
SD-WAN - Управление трафиком во внешних сетях
Виртуальная частная сеть (VPN)
Интернет-шлюзы и прокси-серверы (SWG, Proxy)
Межсетевой экран или Унифицированная защита от сетевых угроз (FW, UTM)
Многофункциональные межсетевые экраны следующего поколения (NGFW)
Системы обнаружения и предотвращения вторжений (IPS/IDS)
Смотреть все решения
Киберразведка и оценка эффективности киберзащиты (TIP)
Смотреть все решения
Защита веб-приложений (WAF)
Смотреть все решения
Юридически значимый электронный документооборот (EDI)
Смотреть все решения
Аутентификация пользователей (UA)
Комплексная защита физических и виртуальных серверов (VPS & SPP)
Модули доверенной загрузки (TPM)
Управление привилегированными учётными записями (PAM)
Смотреть все решения
Антидрон
Смотреть все решения
Контакты Axoft Online b2b Производители
Решения
Информационная безопасность
Инфраструктура
Облачные сервисы
Решения для сервис-провайдеров
Решения для сервис-провайдеров
Бизнес-продуктивность
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Смотреть все
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Физическая безопасность
Смотреть все
Axoft Finance
Соц.сети
вернуться назад
Бизнес-продуктивность
Коммуникационное ПО (UC)
Корпоративные почтовые системы
Синхронизация и совместное использование корпоративных файлов (EFSS)
Управление бизнес-процессами (BPM)
Смотреть все решения
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Операционные системы
Системы Виртуализации (SVI)
Смотреть все решения
Защита АСУ ТП
Защита АСУ ТП (ICS)
Смотреть все решения
Защита данных
Резервное копирование и восстановление данных (EBRS)
Смотреть все решения
Защита сетевой инфраструктуры
Интернет-шлюзы и прокси-серверы (SWG, Proxy)
Смотреть все решения
Комплексная защита от продвинутых угроз
Киберразведка и оценка эффективности киберзащиты (TIP)
Расширенное обнаружение и реагирование на киберинциденты (XDR)
Сетевые песочницы (Sandbox)
Система обучения и тестирования сотрудников по ИБ
Управление событиями и информацией о безопасности (SIEM)
Управляемое обнаружение и реагирование (MDR)
Смотреть все решения
Управление данными
Система управления базами данных (СУБД, DBMS)
Смотреть все решения
Управление доступом и защита конечных устройств
Защита конечных устройств (EPP)
Защита почтовых серверов
Комплексная защита физических и виртуальных серверов (VPS & SPP)
Смотреть все решения
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Моноблоки
Неттопы
Ноутбуки
Тонкие клиенты
Смотреть все решения
Защита АСУ ТП
Защита АСУ ТП (ICS)
Смотреть все решения
Защита данных
Криптографическая защита информации (СКЗИ, CIPF)
Смотреть все решения
Защита сетевой инфраструктуры
SD-WAN - Управление трафиком во внешних сетях
Виртуальная частная сеть (VPN)
Интернет-шлюзы и прокси-серверы (SWG, Proxy)
Межсетевой экран или Унифицированная защита от сетевых угроз (FW, UTM)
Многофункциональные межсетевые экраны следующего поколения (NGFW)
Системы обнаружения и предотвращения вторжений (IPS/IDS)
Смотреть все решения
Комплексная защита от продвинутых угроз
Киберразведка и оценка эффективности киберзащиты (TIP)
Смотреть все решения
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Защита веб-приложений (WAF)
Смотреть все решения
Управление данными
Юридически значимый электронный документооборот (EDI)
Смотреть все решения
Управление доступом и защита конечных устройств
Аутентификация пользователей (UA)
Комплексная защита физических и виртуальных серверов (VPS & SPP)
Модули доверенной загрузки (TPM)
Управление привилегированными учётными записями (PAM)
Смотреть все решения
Физическая безопасность
Антидрон
Смотреть все решения
8 800 200-52-15
Обратная связь
Стать партнером
Бизнес-продуктивность
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Вычислительная и сетевая инфраструктура
Защита АСУ ТП
Защита данных
Защита сетевой инфраструктуры
Комплексная защита от продвинутых угроз
Разработка, эксплуатация и защита приложений (DevSecOps)
Управление данными
Управление доступом и защита конечных устройств
Физическая безопасность
  • Software
  • Информационная безопасность
  • Инфраструктура
  • Облачные сервисы
  • Решения для сервис-провайдеров
  • Решения для сервис-провайдеров
  • XaaS
  • Бизнес-продуктивность
  • Вычислительная и сетевая инфраструктура
  • Защита АСУ ТП
  • Смотреть все
  • Hardware
  • Вычислительная и сетевая инфраструктура
  • Защита АСУ ТП
  • Защита данных
  • Смотреть все
Axoft Finance
Автоматизация маркетинга: быть или не быть
Все статьи блога
01 ноября 2023
886

Автоматизация маркетинга: быть или не быть

В последнее время автоматизация маркетинга стала неотъемлемой частью современного бизнеса. Так, благодаря использованию различных инструментов и технологий, компании могут значительно улучшить эффективность своих маркетинговых усилий. Автоматизация позволяет выполнять рутинные задачи, такие как отправка электронных писем, управление контактами и отслеживание результатов кампаний. Это не только помогает снизить нагрузку на сотрудников, но и повышает качество и точность выполнения задач. Дмитрий Левин, руководитель специальных маркетинговых проектов Axoft, рассмотрел основные аспекты высокотехнологичного маркетинга и преимущества, которые он может принести для бизнеса.

Где грань?

Сейчас многие компании активно занимаются автоматизацией, и на то есть свои обстоятельства:

  • заказчики изменили свое поведение после пандемии – теперь их не устраивает контент и формат маркетинговых активностей, как раньше;
  • многие отечественные компании после ухода западных фирм ставят крайне амбициозные цели по завоеванию высвободившихся долей рынка – автоматизация помогает делать это быстрее и эффективнее;
  • общая бизнес атмосфера и повышенные планы продаж. В последние несколько лет, даже чтобы оставаться на месте, приходится бежать в три раза быстрее.

Хочется начать с того, что само по себе понятие автоматизации крайне неоднородное, неопределенное и растяжимое. Очень трудно понять, с внедрения каких именно систем мы можем говорить о том, что маркетинг в компании автоматизирован. Например, если у вас установлена CRM-система – это является автоматизацией или нет? А что, если в компании интегрированы между собой CRM и личный кабинет пользователя на сайте или, если в CRM тянутся данные из почтового сервиса? А что, если CRM использует данные системы сквозной аналитики – тогда термин «автоматизация» в большей степени применим к процессам в компании. Так, грань между тем, что считать автоматизацией, крайне тонкая.

А мне нужна?

Но, как бы мы ни дискутировали на тему самого понятия автоматизации, нам точно нужно понимать, что она делает. На наш взгляд у автоматизации маркетинга 4 ключевых задачи:

  • развитие отношения с потенциальными заказчиками, которые пока не готовы выйти на сделку или с новыми партнерами;
  • расширение отношений с текущими заказчиками (здесь же апсэйл и кросс-сэйл);
  • организация эффективных взаимоотношений (или координации) с отделом продаж;
  • обоснование и улучшение маркетингового ROI.

Тем не менее, не каждая компания готова к автоматизации в принципе, мы выделили основные потребности, которые уход от ручной работы поможет решить наиболее эффективно:

  • отправка маркетинговых писем заказчикам из разных целевых сегментов;
  • быстрое и легкое создание лендингов под те или иные маркетинговые кампании;
  • подготовка контактов из базы данных заказчиков для мероприятий, нацеленных на разные целевые группы;
  • назначение приоритетов списка заказчиков, на основе их готовности к покупке;
  • фильтрация лидов в соответствии с их вовлеченностью и готовностью к покупке;
  • измерение дохода от каждой маркетинговой кампании.

Если перед вашей компанией стоит более половины задач, то вам необходимо задуматься об автоматизации маркетинга. Как правило, в рамках маркетинга автоматизируются следующие важные зоны:

  • лидогенерация и лид-менеджмент. Все, что связано как с самой генерацией интересов, так и с конверсией лидов в сделки;
  • сегментация, основанная на действиях заказчика, а не на данных, содержащихся в CRM;
  • персонализация контента;
  • перекрестные продажи и допродажи;
  • измерения ROMI.

Хочется отметить, что для эффективного проведения автоматизации маркетинга в компании, прежде всего, необходимо поставить цели – с них начинается любой проект внедрения. Также же не стоит забывать о необходимости планирования времени на тестирование и ввод в эксплуатацию элементов автоматизации – как правило, на этом этапе появляется масса различных “сюрпризов”. Не менее важно определить внутреннюю (или внешнюю) команду, с которой вы будете реализовывать проект преобразования.

А как у нас?

Расскажем подробнее, как в Axoft работает система автоматизации на примере лидогенерации.

Данный процесс можно разбить на три условных этапа: создание, работа и передача лидов.

Создание лидов

В компании реализована возможность автозаполнения различных полей во всевозможных системах. Например, автоматическое заполнение ключевых полей организации в CRM или заполнение полей лид-формы для пользователя.

Последнее применяется для автоматизации форм (лид-магнитов), которые выявляют интересы пользователя, где клиенту необходимо указать только название своей компании и личные контакты, а все остальные данные подтягиваются автоматически. Тоже самое происходит и при заполнении карточки организации в CRM – сотруднику достаточно ввести лишь ИНН организации, а все ключевые поля карточки организации заполнятся автоматически. Необходимо лишь нажать на кнопку «сохранить».

Обеспечивается такая возможность за счет интеграции CRM (или сайта в случае с автоматизацией заполнения форм) с внешним сервисом DaData. Данная технология упрощает процесс лидогенерации и экономит массу времени всем участникам – и самому пользователю, и сотрудникам компании, которые ведут организации в CRM.

Работа с лидами

После того, как данные попадают в систему и становятся атрибутом того или иного лида, в CRM системе применяются другие элементы автоматизации, которые позволяют уже воздействовать на него: отслеживать его состояние и совершать действия в автоматическом режиме. Иногда такие действия выражаются в информировании ответственных о необходимости тех или действий, а иногда это формирование конкретного бизнес-события в зависимости от параметров, происходящих с потенциальными заказчиками, например, его дисквалификация (утилизация).

Передача лидов

В случае, если лид необходимо передать партнеру, в своих личных кабинетах пользователи заполняют компетенции по тем или иным производителям ИТ-продуктов, на базе которых происходит его автоматическое распределение между партнерами. Далее пользователи получают контакты потенциальных заказчиков через личный кабинет, а в CRM системе фиксируется каждый шаг пользователя в отношении полученного лида. Интеграция между личным кабинетом и CRM позволяет обеспечить такой уровень автоматизации. Важно отметить, что заказчик дает согласие на передачу своих контактов в партнерский канал при запросе через ресурсы Axoft.

Кроме того, сейчас в компании идет работа над автоматизированной системой выращивания лидов, но об этом интересном этапе лидогенерации мы расскажем уже в других статьях.

И что в итоге?

Таким образом, автоматизация маркетинга является неотъемлемой частью современного делового мира. Однако, необходимо помнить, что автоматизация не является универсальным решением и требует грамотного подхода и настройки. Чтобы добиться успеха, компании должны разрабатывать стратегии, тестировать и анализировать результаты, постоянно совершенствуя свои подходы для достижения оптимальных результатов.

Источник vc.ru

Поделиться

Используя наш сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и сервисов сбора технических данных посетителей (IP-адресов, местоположения и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Подробнее